AUTOMOBILES DOSAN GROUP

"🚨 À fuir absolument ! 🚨 Acheter une Tesla Model 3 chez ce vendeur à distance a été une catastrophe totale. Je suis venu de la région bordelaise en avion, avec hôtel et frais annexes, pour découvrir un vrai cauchemar. Dès le départ, on m’a trompé avec une vidéo du mauvais véhicule, me faisant croire que la voiture était en meilleur état qu’elle ne l’était. Le contrôle technique, soi-disant effectué, n’existait pas à mon arrivée. La livraison ? Une honte : voiture sale, avec leurs affaires personnelles dans le coffre et la boîte à gants, et une adresse erronée sur le bon de commande, me faisant attendre 25 minutes sous la pluie. Pour couronner le tout : • Erreur d’immatriculation (hybride au lieu d’électrique), causant deux contre-visites. • Le véhicule avait des dégâts passés non déclarés, confirmés par CarVertical. • Deux devis de carrosserie confirment qu’il fallait des réparations. • Près de 4 mois pour recevoir la carte grise, malgré des “frais de dossier” payés. Le seul point positif : un remboursement partiel de 270€ + 50€, insuffisant face à tous les problèmes et aux frais que j’ai engagés pour me déplacer. Expérience stressante, frustrante et totalement non professionnelle. Je déconseille fortement ce vendeur à quiconque tient à sa tranquillité et à un véhicule correctement livré."

"J'ai acheté une tesla model 3 perf dont je suis ravi, Bonne communication avec l'équipe. Des personnes de confiance. Je recommande"

"J’ai acheté une Audi A3 allemande en Janvier, j’ai attendu d’avoir ma carte grise et de bien tester la voiture avant de mettre un avis. Très bon accueil par le personnel, très sympathique aussi. Je n’ai eu aucun soucis avec le véhicule, tout a été conforme à l’annonce. Je suis ravie de mon achat !! J’ai pris le risque de ne pas prendre la garantie proposée par le garage et je ne regrette pas… Je recommande vivement ! Mme BERKAT"

"Parfait je recommande, les prix sont attractifs et le véhicule était livré en bon état."

"J'ai acheté une voiture début janvier . Je tenais encore à vous remercier pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Aucun soucis avec la voiture , je leur fais confiance les yeux fermés . La bienveillance et l'honnêteté existe encore🙏🙏 merci."

"Tout c'est parfaitement bien passé. J'ai pu visiter le véhicule à distance en vidéo et le directeur a répondu à toute mes questions. Le jour de l'achat il est venu me récupérer à la station de tramway (très pratique quand on fait le déplacement en train). Il a ensuite pris le temps de faire tous les documents administratifs comme cela était prévu. Et aussi de faire l'enregistrement de ma Tesla sur mon téléphone. Ce qui était top pour le retour ! Bref je suis très satisfait de mon achat et je prendrais probablement mon prochain véhicule là-bas au vu de leurs tarifs compétitifs. Et contrairement à d'autres vendeurs sur le boncoin, eux ont les voitures qu'ils proposent en stock. Mike"

"j ai acheté une mercedes classe B et j ai ete bien reçu par l equipe Tres satisfait de mon achat apres plusieurs années"

"Belle accueille, vehicule conforme à l annonce et à nos attentes. Vehicule impeccable et en parfait état de santé! Je recommande! Mr Savy"

"Une expérience déplorable avec Dosan Automobile Je suis Mr.Louisin ( je ne cache pas mon identité car je n’ai pas honte c’est vous qui devriez avoir honte ) J’ai acheté une Abarth 595 bleue en juillet 2024 chez Dosan Automobile, et je regrette profondément cette décision. Dès le départ, rien ne s’est passé comme prévu. Aucune facture fournie : Malgré mes nombreuses relances, je n’ai jamais reçu une seule facture pour mon véhicule, ce qui est totalement inadmissible. Mensonge sur l’état du véhicule : Le véhicule a été vendu avec une distribution soi-disant faite, mais cela était faux. Immatriculation interminable : Il a fallu 5 mois pour obtenir mon immatriculation définitive, alors que c’était supposé être compris dans le prix. Service après-vente inexistant : Dès que j’ai eu des problèmes avec le véhicule, le garage n’a pas été capable de me donner la moindre réponse, et ce malgré une garantie payée en supplément. Je déconseille fortement ce garage. Leur manque de sérieux et leur désorganisation m’ont causé énormément de tracas. Passez votre chemin si vous cherchez un service digne de ce nom. Et sachez que je pourrai engager des poursuites contre vous et je compte bien le faire."

"Le vendeur ne semble pas très emballé pour vendre, pas trop de réponses sur mes questions au sujet d'un vehicule Pas agréable, effectivement va falloir revoir les bases car cela ne donne pas envie d'acheter"

"Personne ne décroche au bout du fil même après 10 tentatives en une journée, et quand par chance quelqu'un vous répond il est désagréable et peine à répondre à vos questions comme si vous l'embêtiez. Il faudrait revoir le SAV."

"J'ai été accueillie par un vendeur très sympathique et disponible et j'ai choisi une petite mini sympa, à prix raisonnable. Cependant, après achat, je me suis rendue compte que la sonde de gonflage des pneus était défaillante, qu'une odeur de cigarette commencait à apparaître et que le pot d'echappement faisait un bruit de casserole dans les 2 minutes au démarrage... Une voiture qui au bout de 2 mois commence déjà à montrer ses faiblesses alors qu'une révision a été faite dans la semaine d'achat. Aussi, Je m'interroge sur la qualité de cette révision et du contrôle technique car je dois déjà passer en concession pour les plaquettes avant .. Ensuite, je suis toujours en attente de la carte grise définitive après plus de 3 mois et on me dit en cours d'instruction. Surtout ne prenez pas le pack clef en main et service carte grise, vous serez mieux servis en y allant par vous même car les delais sont de 2 à 3 semaines en direct sur le net! A l'achat, on m'a tres vivement conseillée de prendre une extension de garantie pour couvrir les éventuelles pannes, je comprends mieux pourquoi maintenant ! Soyez prudents lors de votre achat, couvrez-vous !"

"revendeur de voiture a fuir j ai acheter un golf 6 cabriolet 1 mois après chaine de distribution décaler pompe a eau qui fuit une facture de 3200e que se revendeur de voiture ne veut pas payer pour 1 mois d utilisation voiture qui ma couter 11000e touts de meme la réponse qui ma été donner est que je n est pas acheter une ferrari sachez que si je devais acheter une ferrari sa ne serai pas chez vous une honte pour un rendeur de voiture mr simoes"

"C’est la deuxième fois que j’achète un véhicule chez Dosan Automobiles, tout était en règle. Fabien le commercial est de bon conseil. Je recommande ce garage."

"Garage accueillant et rassurant nous sommes venus de Normandie tout a était fait dans les règles et rapidement.. aucune surprise même après un mois notre satisfaction est toujours là.. Je recommande ce garage."

"Bonjour, Pour commencer je déconseille fortement se garage. J’ai acheté un audi q7 en septembre 2020, on c’était arrangé avec le vendeur pour qu’il nous change les 4 etrié + 4 disque et l’entretien général de la voiture pour le jours de la vente, le jours de la vente seulement 2 etrié et 2 disque on été changer ça commencer mal, il nous avait dis que le nettoyage serait fait elle n’avais pas été faite non plus arriver chez moi ( 110 km ) j’ouvre le capot moteur et je m’aperçois que le tuyau du filtre a air n’est pas visé ( en gros le filtre ne servait a rien tout saleté pouvais entrer dans le moteur sans problème), puis quelque jours plus tard je m’aperçois que sur le bloc moteur j’ai une fuite qui est rebouchée avec du mastic metal et un problème de chaîne je téléphone au garage je ramène la voiture et le garagiste me dit que c’est le joint de l’injecteur qui fuit que c’est rien et qu’il me le change puis il m’on enlever le mastic mais la fuite était toujours la car le bloc moteur était percer et pour la chaîne c’est qu’il fallait laisser la chaîne le temp qu’elle se lubrifie alors que pas du tout c’était juste le tendeur de chaine défaillant (preuve a l’appuie en vidéo) , s’en suit avec des problèmes électriques de la voiture, le garagiste ma dit que ca venait de la batterie il me l’on changer mais le problème etait toujours la, c’est un autre garagiste qui m’a trouvé la panne qui ma fait changer mon démarreur + alternateur. Pour finir les injecteurs on casser + de 3000€ de facture de matériel j’ai du la vendre car j’en pouvais plus des problèmes. J’en revient au garagiste qui ne sont pas correct avec des vis cachés et qui m’on vendu un voiture bourré de problème leur mécanicien incompétents !!!!!!! Et il ne peuvent pas me contredire, je leur est déjà parler pour porter plainte contre vis caché le patron ma dit que vous n’achetez pas une voiture neuf (super la discution avec un client qui a lâché plus de 13.000-14.000€)"

"Ils ont racheté ma voiture. En m'assurant de faire la mise hors circulation le lendemain de l'achat ils ont repris la carte grise partie I et II pour faire les démarches. Résultat : après 1,5 mois rien a été fait. Garage à éviter. Ne pouvant répondre par un autre moyen je complète mon avis. Bonjour la Direction. Mr. Puisor Cirpaci, nommé le directeur général en date du 31 janvier 2019 est venu chercher ma voiture en date du 01.08.2023 et c'est lui même qui a signé le contrat de vente et qui m'a promis de faire les démarches de la mise hors circulation en date du 02.08.2023 en récupérant la carte grise du véhicule. Après 1 mois d'attente j'ai recontacté votre établissement en date du 05 septembre, et puis le 8 septembre 2023 en demandant de régulariser la situation. Je vous ai d'ailleurs donné 2 jours ouvrables pour se mettre en ordre. Vous avez ignoré ma demande. Absence de la notion au niveau de la procédure administrative au Luxembourg ne fait que confirmer votre incompétence professionnelle. Vous allez quand même pas insister que ma voiture est la première achetée au Luxembourg depuis la création de votre entreprise en 2019 (sans tenir compte de vos autres entreprises de commerce de voitures radiées en 2019 et 2020...). Vous avez bien remarqué que j'ai refusé de vous transmettre le document par voie postale. Ayant plus aucune confiance en votre société j'ai préféré de ne pas prendre congé pour vous envoyer le courrier par recommandé avec avis de réception mais de vous remettre le document en main propre contre l'accusé. Et ce ne sont pas vos collègues qui sont venu chercher le document, mais c'est vous même, monsieur Cirpaci, donc encore un mensonge.. vous m'avez d'ailleurs proposé 50€ pour supprimer cet avis au cour de nos échanges de mails. Compte tenu de ce qui précède n'hésitez pas de me communiquer si je dois ajouter des Print screens pour prouvez les détails. Par ailleurs, je vous conseille de vous concentrer sur la finalisation et la publication de vos comptes annuels 2022 car vous êtes (de nouveau) en retard. L'accomplissement de cette obligation légale aurait un impact plus bénéfique et important sur la réputation de votre société que votre tentative de se justifier et de déformer les faits en répondant aux commentaires de vos clients sur Google..."

"Garage à éviter car rempli de mensonges et de stratagèmes pour éviter de vous donner ce qu’ils vous doivent ! J’y ai acheté un véhicule fin janvier, l’intérieur sentait la cigarette. On m’a dit qu’un coup de shampouineuse pour le jour ou je viendrai la récupérer. Le jour venu, l’odeur était la même. Le commercial a essayé de me convaincre en me disant que l’odeur était incrustée et qu’elle ne partirait pas. Soit. Pareil, le double de clés devait être retrouvé pour la vente. Ça n’a pas été le cas, on m’a dit que l’ancien propriétaire avait perdu la clé et on m’a dit qu’ils commandaient la clé directement auprès de la marque du véhicule et qu’elle serait livrée en concession proche de chez moi. Je me suis rendu dans cette concession avec la « facture » que ce garage m’a fait. Ils m’ont dit que ça ne faisait foi en rien et qu’il existait une procédure pour commander la clé, qu’il était impossible de la commander à distance. Je recontacte le garage en disant cela, on me dit qu’il faut que je demande auprès de cette concession un devis. Ainsi, ils me feraient le virement bancaire de la somme de ce double. Chose faite, lorsque je leur ai envoyé le devis, une semaine s’est écoulée et miraculeusement l’ancien propriétaire a retrouvé la clé, qui me sera donc envoyée par voie postale. Voilà quasiment 3 semaines qui se sont écoulées, toujours pas de colis reçu. Le garage ne répond plus à mes mails."

"Accueil au top. Beau choix de véhicules. Satisfait de mon achat. Je recommande leurs prestations."

"Évitez à tout prix ce garage ! Mon compagnon et moi même courons derrière eux depuis plusieurs mois sans que ces charlatans ne daignent faire le moindre effort pour répondre à notre demande. Si nous avions su, nous n’aurions jamais acheté le véhicule chez eux. Nous tournons en rond pour obtenir ce qu’ils nous doivent, sans qu’ils ne montrent une once de professionnalisme…"

"J'ai acheté une Audi A3 semaine dernière : le responsable a été très réactif et très professionnel. Tout s'est passé conformément à l'annonce et à ce qu'il avait annoncé. Véhicule dans état proche du neuf, livré sur Lyon, par un transporteur également hyper sérieux et professionnel. C'est vraiment appréciable de faire affaire avec des personnes sérieuses et réactives. Merci."

"Malheureusement, je ne peux pas mettre 0 étoiles. N.B. !!!! Été à cet endroit la semaine dernière. Tout d'abord, vous serez examiné et jugé si vous avez assez d'argent. Ensuite, vous testez la voiture de votre choix et écoutez comment le personnel conduit les voitures à vendre en Allemagne, à 15 km de la frontière, et là, ils courent avec votre voiture possible !!! Vous découvrez également que le kilométrage affiché sur le site de vente est erroné, mais qu'il a parcouru près de 5 000 km supplémentaires !! Voir l'histoire de la course automobile en Allemagne. Ensuite, vous allez parler dans son bureau (de Fabian) et découvrez que l'année sur le site de vente est incorrecte. C'était censé être 2017, mais s'est avéré être 2016 !! Ensuite, vous demandez ce qu'il va faire avec le prix de vente ...... mais il ne fait rien. C'est normal de mentir à ce sujet !!! Ici, vous roulez pendant près de 7 heures pour être déçu !!! Faites attention et demandez d'abord s'ils veulent photographier et envoyer par e-mail le certificat d'enregistrement afin de ne pas vous faire arnaquer. Je ne recommande jamais ce garage !!!!"

"Achat d'une BMW. Super accueil et très professionnel. Tout ce qui a été dit par le vendeur a été fait. Voiture reçu propre et vendeur a l'écoute pour toute les explications. Je recommande."

"J’ai acheté un Cayenne en octobre 2022 et je suis très content de la voiture et je remercie l’équipe pour son SAV. Très bel accueil. Je recommande vivement le garage!"

"Achat BMW Z4 ... état impeccable, bien préparée , excellent accueil Dossier complet et vérifié je recommande."

"J’ai eu affaire à dosan Automobile pour l’achat d’une golf 7 gti. Je ne peux que vous conseiller d’y aller. Fabien, mon premier contact, m’a chaleureusement conseillé, nous avons fait affaire très vite. Que de belles voitures chez vous, pour un passionné d’automobile comme moi, ce fut une belle expérience. Encore une fois je vous recommande Dosan automobile. On se verra peut être bientôt pour une nouvelle acquisition, qui sait 😁"

"Super bon professionnel, tout c’est fait à distance. Rien à dire, véhicule livré à domicile, et dans des délais très courts, état d arrivé comme d écrit dans l annonce. Et pour les éventuels question ou petit tracas le patron répond toujours présent. En attente de la carte grise définitive mais pas de crainte quand au résultat. Je rachèterais chez eux à coups sûrs. 👍"

"Prestation décevante, véhicule livré à la limite du propre (miettes de pain sur la banquette arrière). Un engagement pris par le vendeur n’a pas été tenu sur le remplacement d’un accessoire du véhicule. L’écran multimédia du véhicule n’as pas été réinitialisé pour la vente, le répertoire de l’ancien propriétaire était encore enregistré. Bref pas de problème en soit avec le véhicule mais nous avons clairement eu l’impression d’avoir acheté la voiture à un particulier. Dommage."

"Concession sérieuse et très professionnelle avec un accueil chaleureux. Le personnel est à votre écoute. Véhicule de qualité et service impeccable. Ils s'occupent de tout vous n'avez rien à faire. Je vous recommande Dosan automobiles"

"Habitant à 800kms ,tout c'est passé par téléphone , quand je suis arrivée au garage très bon accueil , la voiture était prête , dans l'état décrit par l'annonce pas de mauvaises surprises . Retour 800kms d'une traite sans problème , je suis enchantée de ma mini . Mon mari va prendre contact pour que le garage lui trouve une porsche Macam . Le pus serait un service voiturier à la gare de Strasbourg"

"Nous avions convenu d’un rendez vous pour voir une voiture , j’ai fait 500km pour cela , au final je suis reçu par un monsieur en alternance qui n’y connais pas grand chose et qui s’occupe simplement des cartes grise . Celui ci me donne le vendeur au téléphone pour une « explication «  très bref . A l’intérieur pour parler de la garanti supplémentaire , personne sais répondre , obliger de lire le dépliant et d’appeler le vendeur qui n’es pas là pour obtenir une réponse . Pas professionnel du tout."

"Achat du mini blackyard de 2018 avec 16000km au compteur. Toute la transaction c est faite au téléphone et par mail . A la livraison le véhicule était comme neuf et propre malgré les tempête de sable . Véhicule révisé, vidange faite , pneu neuf et contrôle technique . Tarif plus attractif que chez BMW France pour véhicule équivalent. Si je doit racheter une mini j y retourne sans hésiter."

"Du professionnalisme dans la vente,...on ne peut pas en dire autant sur la le sérieux avec lequel sont révisé les véhicules. Nous avons acheté un véhicule dans ce dépôt en mars 2021. Passons sur les variations de prix constatées sur un même véhicule, l'utilisation à titre personnel par un collaborateur d'un véhicule mis en vente, la négligence dans la préparation de la voiture (masques, tube de crème retrouvés dans les vides poches, seconde clé avec pile usagée...). Nous n'avons obtenu les papiers définitifs que 4 mois après la vente et nous retrouvons moins de 6 moins après avec une réparation 1000€ (non prise en charge par la garantie du vendeur). Dans leur grande mansuétude les vendeurs nous propose de faire les réparations dans un garage partenaire pour environ 600€ ou de nous racheter le véhicule 2500€ de moins qu'à l'achat... En bref, nous ne pouvons pas recommander ce vendeur. Ne pouvant répondre par un autre moyen je modifie en partie mon avis. D'une part la pandémie n'explique pas le manque de soins à la préparation d'un véhicule...d'autre part nous n'avons effectivement pas souhaité donner suite à votre proposition de réparation car cela nous obligeait à effectuer un voyage en risquant une casse moteur (élément dont nous vous avions fait part). Bref, notre opinion est fait concernant votre établissement, laissant à ce qui le souhaite faire leur propre expérience."

"Si vous cherchez à acquérir un véhicule en toute confiance , c'est ici qu'il faut vous rendre. Voitures révisées et en parfait état. Équipe dynamique et professionnelle. Accueil au top et livraison clé en main. Merci pour tout! Je reviendrai, c'est certain."

"Professionnalisme, écoute, sourire et réactivité des collaborateurs qui vous accueillent. Ajoutez un large choix de véhicules à découvrir.. L'endroit où vous devez vous rendre pour réaliser votre rêve..Celui de trouver le véhicule qui vous convient ! Alors, n'hésitez plus. A bon entendeur :)"

"J'ai achetée une mini cooper s dans un état irréprochable, avec peu de kilomètres . Une équipe au top et disponible et qui s’est occupée des démarches. Je recommande et je n’hesiterai pas à revenir si besoin"

"Très satisfaite de mon véhicule ! Une superbe mini blackfriars dans un état irréprochable ! Merci au garage Dosan pour leur disponibilité et leur professionnalisme ! Je recommande."

"Très bon accueil, véhicule réceptionné en quelques jours seulement, état irréprochable, vraiment nous sommes ravis! Merci à M. Weiss et à l'équipe de Dosan Automobiles !"

"J’y est acheté une M235i cabriolet comme neuve. Un vrai régal. Service au top, sérieux et très professionnel. Je recommande et je reviendrai certainement pour la prochaine…"

"J’ai acheté un véhicule chez Dosan automobiles. La voiture est top, l’équipe commerciale également ! Je n’hésiterai pas de nouveau à faire appel à ce garage pour l’achat d’une prochaine voiture. À bientôt"

"Achat d'une Mini Cooper dans un état irréprochable. Nous avons été très bien accueillis et accompagnés pour toutes les démarches. Je recommande sans problème !"

"Achat d'une 308 GTi pour mon épouse. L'équipe de Dosan est au top, à l'écoute et professionnel, je ne peux que vous recommander, vous pouvez y aller en toute confiance. Merci encore à Mr Weiss pour sa sympathie !"

"Achat d une voiture en janvier Super patron très sympa et commercial aussi. Dommage absent pour la remise des clés Très bon garage avec du choix et prix très correct.je recommande"

"Entreprise au top du vendeur jusqu’au service après vente. Tout est clair est noté sur le bon de commande et malgré de petits soucis techniques l’équipe s’est mise en quatre pour faire en sorte que tout soit parfait. L’accueil et le service est rendu de la même façon peut importe le modèle de voiture que vous achetez. Un grand merci au patron et à toute son équipe."

"Qualité, service, accueil sont les qualités de ce garage. J'ai acheté un X5 à un prix très attractif et dans un superbe état. Je recommande vivement. Merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme et à bientôt, j'espère, pour un prochain achat."

"Après avoir eu affaire avec un vendeur de deuxième classe en mars 2020, j'ai eu affaire en février 2021 au patron qui vous fait miroiter tout autant que son vendeur. En effet il me promet de trouver la voiture que je souhaite en 48h, après m'avoir fait faire le déplacement pour voir un véhicule qui avait la piscine municipale dans le coffre, moquette moisie. ( il s'agit d'une mercedes 220 classe C  de couleur bleu à 15 000€ ). Suite au constat de l'état du véhicule, il me proposa de faire les réglages d'étanchéité et de me la laisser à 13 000€, sinon il la retire de la vente ... mdr. Trois jours plus tard il la remet sur le bon coin au tarif de 15 000€. (Il devrait la supprimer de la vente). Bravo... Aujourd'hui cela fait plus de 15 jours et rien... quand je le joins téléphoniquement ou par SMS, sa réponse : je ne vous ai pas oublié,  on est sur le coup... vous n'êtes pas très correct monsieur vous m'avez trompé !!! Il faut que tout le monde le sache. Tout cela pour que je supprime mon commentaire de l'an dernier. Mais aujourd'hui celui-ci n'est pas plus en votre faveur... Vous êtes des losers !!! Pitoyable !!! A fuire !!! Il me dit que je suis le seul à me plaindre, 😂🤣 Je ne vois un mécontentement sur 5, se qui fait 100 mécontentements sur l'année suivant ces dire (500 véhicules a l'année) J'ai dû mettre au moins une étoile pour déposer ce commentaire sinon je n'en aurais mise aucune."

"Nous avons acquis récemment notre première voiture auprès de ce concessionnaire, une petite Toyota Yaris de 2012. Service impeccable et très professionnel. Personnel serviable, rapide et à l'écoute. De bonnes affaires à saisir (en effet nous avons eu un excellent prix pour notre voiture laquelle est en très bon état). Le moment de passer à un véhicule plus grand, neuf et puissant, nous reviendrons chez Dosan."

"Très satisfaite de mon audi A1 et véhicule impeccable à la livraison. Garage très propre. Je recommande ce garage et notamment Mr Weiss. C Rebois"

"L'accueil est exceptionnel, on vous donne toutes les explications nécessaires, un choix de voitures d'occasion, j'invite les personnes qui cherchent une voiture de faire un tour chez DOSAN rue de l'énergie à BISCHHEIM. On est très satisfait."