J.Bervas Automobiles Lorient

"Je voudrais remercier Axel personnellement pour son professionnalisme et sa justesse dans son approche. Au mois de septembre, je cherchais un véhicule, et Axel a su être à mon écoute, et j’ai trouvé la voiture ( 208 Peugeot). Merci infiniment Axel, et à l’équipe administrative. Mme Mylène Malry"

"Intéressé par un Kia Sportage et habitant Nantes, je prends contact par téléphone avec un commercial pour prendre les renseignements sur le véhicule et fixer un RDV pour essai. Je me déplace, fait l'essai (concluant). C'est au moment d'établir le plan de financement que je m'aperçois que le commercial (qui semble t'il, a peu de temps à nous consacrer) a totalement omis de me signaler qu'il n'y avait aucun historique concernant ce véhicule, ni factures d'entretien. Il me dit alors qu'effectivement, c'est le seul véhicule du parc qui n'a pas d'historique. Comme par hasard... Non professionnel, limite arnaque de par l'omission faite. 4 heures de route effectuées pour rien. Il aurait suffit de me le signaler pour m'éviter de me déplacer. Je déconseille totalement cette entreprise."

"Professionnalisme, réactivité et sympathie. Merci à Nicolas et à toute l’équipe !"

"Visite+Achat voiture pour mes parents Salarié professionnel et souriant Mon avis peut changer : Suivant les mois qui vont passer après l'achat de mes parents"

"A l'attention du vendeur un poil méprisant,qui,en faisant la moue, m'a proposé 500 à 1000 euros max de reprise pour ma voiture...Elle a été reprise par un concurrent, pour un montant de 5000 euros...Voilà, voilà...Je n'achèterai donc pas la suivante chez BERVAS,c'est sûr !!!"

"plantée 3 jours avant livraison.... Dommage, déjà plusieurs voiture achetée chez Bervas et toujours satisfaite. Cette fois ci c'est côté pro que je venais, on a compris mon besoin et proposé un financement avec extension de garantie. Maintenant que tout est signé, RDV pris et autre voiture revendue, on m'annonce qu'on s'est trompé, on ne peut pas me faire le prêt => je me retrouve sans rien. Seule réponse du responsable de la concession on n'a pas de solution mais on s'occupe de nos clients puisqu'on vous appelle 3j avant, une blague ????"

"Bonjour, un avis très factuel sur le niveau très limite des fameux reconditionnement fait en général au rabais et a moindre coût. Voilà le résultat d'une peinture de pare choc avant reconditionné sur un 5008 au bout de 2 ans avec des éclats dès le 7 ème mois. La peinture a été très mal refaite et il est anormal qu'elle soit a refaire aussi vite ! La peinture d'origine qui a 8 ans n'a aucun problème... C'est le problème avec ce genre de reconditionnement au rabais qui n'est que du cache misère. Sur la peinture c'est factuel et visible très facilement. Sans parler du manque de traçabilité des différents entretiens... Sur le document signé par l'établissement Bervas SARL courtage auto avec L'historique des différents entretiens précédent , la courroie était censé avoir été changé, hors Peugeot me confirme que non après un diagnostic complet de la voiture ! Prioriser le réseau de la marque quand c'est possible et ne pas s'arrêter à un prix..."

"Très bon garage je suis actuellement en apprentissage est j’ai étais très bien accueilli on m’apprend très bien le métier de la carrosserie il sont à l’écoute de mes demande je recommande"

"J'ai acheté un véhicule chez J.Bervas a LORIENT, une belle Mercedes CLA Shooting Brake, quand j'ai récupéré le véhicule pour rentrée chez moi a paris il y a eu un problème de trappe essence ou je ne pouvais pas mettre de l'essence et un voyant moteur qui c'était allumée après avoir pris la route. J'ai du faire demi tour a leurs garage pour expliqué le problème suivant, que je ne pouvais pas mettre de l'essence parce que la trappe essence ne s'ouvrer pas et qu'un voyant moteur c'était allumé sur la route. Ils ont donc procéder a l'ouverture de la trappe et mon remis le plein pour rentrée chez moi. Ils mon dit de contacter le concessionnaire Mercedes pour faire un diagnostique + la trappe essence et que les frais était pris en charge par le garage J.Bervas, garage très honnête et très sérieux. Je vous le recommande vraiment ce garage rien a dire sur leurs professionnaliste. J'ai pu récupérer mon véhicule sans problème chez le concessionnaire. Encore merci pour votre confiance. Je ne suis pas dessus de mon achat"

"La concession est très accueillante, les employés également notamment Mathieu qui m'a très bien conseillé sur mon nouveau véhicule. Je suis très content et je recommande."

"Service parfait. Un grand merci à Benjamin et toute l'équipe de Bervas Lorient."

"Un service de qualité. Merci à Benjamin et à toute l'équipe de l'agence de Lorient."

"J’ai été accueillie par Mathieu ( désolée si l’orthographe n’est pas la bonne… ) et je recommande +++ ! Bon accueil, il a pris le temps de bien tout nous expliquer, vraiment quelqu’un de passionné par son travail."

"Nous étions en panne juste à côté du garage, problème de batterie, ils nous ont dépanné sans problème. Très sympa !"

"Attention, SAV peu réactif... En décembre 2024, achat d'un Kangoo ZE livré avec le mauvais câble de recharge. Bervas Lanester me promet de remplacer ce câble. Malgré 2 relances Nous sommes en Avril 2025 et j'attends toujours ..."

"Nous avons visité ce lieux samedi 15 pour voir un véhicule kia stonic annoncé en 120cv din et 5cv fiscaux. Malgré un essai concluant et un très bon contact avec le commercial qui devait nous rappeler pour savoir si le véhicule étais tjs sous garantie constructeur afin d'éviter de prendre une extension de garantie qui n'aurait servis à rien. Aucun appel du commercial On c'est aperçu mercredi que le vehicule n'était plus sur le site certainement vendu. Ayant pris la plaque et fait quelque recherche il s'avère que le véhicule ne fait que 100cv ⚠️ Attention au client Kia stonic 1litre T-GDI 5cv= 100cv din 6cv= 120cv din"

"Après une expérience chez Jacques Bervas, j’ai découvert que plusieurs points essentiels sont totalement négligés : L’accueil client : Je l’ai trouvé froid et peu engageant, ce qui ne donne pas envie de poursuivre l’expérience. L’approche commerciale : J’ai eu l’impression que la priorité était plus sur l’aspect financier que sur le conseil personnalisé. La reprise de véhicule : On m’a proposé 100 €, alors qu’un concurrent m’a fait une offre de 3 500 €. Une grande différence qui m’a fait réfléchir. En bref, une expérience à oublier. 🚩"

"J’ai acheté mon véhicule en août 2023 et dès le départ j’ai constaté un problème sur le régulateur de vitesse. Étant au pays basque j’ai tout de suite amené ma voiture dans un garage Citroën qui a mis une année à constater (après l’avoir amenée à plusieurs reprises) que cela était plus grave. En réalité la voiture avait été accidentée et de gros travaux étaient à faire. Même si Bervas a accepté de prendre en charge les réparations, les désagréments sont importants : plusieurs rdv en garage avec mon véhicule immobilisé, une bataille sans relâche pour faire prendre en charge cela, et depuis plus de 5 mois mon véhicule est en réparation (mécanique, carrosserie, peinture…). J’ai appelé Bervas à plusieurs reprises afin qu’ils me proposent une solution et personne ne m’a jamais rappelé ou j’ai seulement eu comme réponse « qu’ils ne pouvaient rien faire » lorsque j’ai expliqué être maman de 3 enfants et que je ne pouvais pas rester sans véhicule. En effet, l’assurance ne prévoit pas de véhicule de remplacement car ils considèrent que la faute vient du garage vendeur donc ont refusé un prêt de véhicule. Cela aurait du être à Bervas de proposer une solution. Énorme déception du manque d’écoute, du manque de professionnalisme. Je pensais qu’en achetant chez un professionnel je pouvais avoir confiance et bénéficie d’un confort. J’ai été totalement abandonnée par Bervas malgré ce vice caché volontairement (la voiture avait été repeinte). Ils ont vendu et le reste ils s’en moquent…!"

"Livraison du véhicule en décembre, le véhicule avec accro sur la portière qui n'y était pas à la réservation. On me dit que ça va être réparé, 2 semaine plus tard une retouche faite au pinceau que j'aurais pu faire moi même . Le résultat est médiocre. On voit toujours bien la trace, pas de solution nous a été apportée. Pour un véhicule quasiment neuf je suis degouté."

"Arnaque totale, a fuir ! Quand j’ai annoncé que je ne prendrai finalement pas le crédit pour acheter ma voiture tout est devenu compliqué. Ma voiture a été préparée trop rapidement (CT de complaisance ?) et beaucoup de « petites » choses ont été cachées. Moins d’un an après je me retrouve avec un devis de 5400 euros de réparation pour des pièces d’usure qui auraient du être changées. Service client qui ne répond plus… Ne leur accordez pas votre confiance. --- Vous me répondez que vous n'avez pas de traces de ma vente sur cet avis, c'était pourtant en Octobre 2023 pour un Karoq. Je peux même vous donner les noms des deux interlocuteurs que j'ai eu. Pour informations, j'ai déjà contacté deux fois votre agence depuis la vente pour comprendre, et je n'ai jamais eu de retour."

"Tres bon accueil et échanges efficaces avec le commercial. Les collaborateurs au financement sont très pédagogues et de bon conseil. Tres bonne expérience"

"Concessionnaire nulle.... acheté en Août 2024 soit disant révisé, et a peine 1 mois, il faut changer les 4 plaquettes de freins..a fuire le garage de lanester"

"Bonjour, je me suis présenté vendredi vers 11h40 pour voir si il avait une voiture pour un budget de 10000€/20000€ j'ai été accueilli par une secrétaire et un commercial !!! Et franchement je suis commerçante et là on touche le fond au niveau de l'accueil et le respect du client 😠 les deux employés sont moqueurs c'est une honte ,nous sommes partis en restant très polis mais plus jamais 🤨"

"Nous voulions voir un fourgons utilitaires. Un vendeur nous accueille et nous dit qu’il faut se rendre sur le parc plus loin. Nous y allons et là bas, on nous dit qu’ils sont fermés et qu’il faut retourner voir les vendeurs pour avoir la possibilité de visiter. A ne rien comprendre. Nous sommes partis."

"Je déconseille fortement le garage Bervas de Lanester. Véhicule acheté fin juin avec plusieurs défauts, et les réparations ont été compliquées à obtenir. Le service client est inexistant : chef d’atelier injoignable et accueil téléphonique inefficace. Depuis leur intervention sur le circuit d’huile, j’ai constaté une augmentation de la consommation de ma voiture, sans certitude que cela soit lié. Une expérience décevante avec un service peu professionnel."

"J'ai acheté une golf Okm de deux ans chez eux avec Nicolas à distance. Au téléphone il me dit que la voiture est neuve avec 0 défaut ce qui me parait normal avec Okm. La voiture est arrivée ce jour et la surprise ! Un bas de caisse rayée, une poignée de porte avec un coup de clé et un rayure sur le montant. Je lui envoi un sms et il me répond : je ne peux rien faire. Et maintenant silence radio. Je suis commerçant dans l'automobile et c'est bien la première fois que je vois ça ! À fuir. J'ai mis 1 étoile car je ne peux pas mettre moins."

"Encore 1 ⭐c est trop j ai fait plusieurs concessions pour l achat d un utilitaire d une valeur entre 17 000 et 20 000 euros les concessions en général pour la reprise de mon véhicule me proposaient 4000 a 5000 euros La concession Bervas m en proposait 100€"

"Après l’achat d’une voiture, lors de la révision avant la livraison, ils constatent que la voiture a été accidenté ce qui rend la vente impossible. Très déçus qu’ils n’aient pas vu ça avant car besoin urgent d’une voiture. Miguel est cependant resté très professionnel et a su répondre à toutes mes questions."

"Après plusieurs passages sur le site pour regarder les véhicules je me décide à rentrer pour avoir plus d'informations auprès d'un commercial, faire un essai ou prendre un rdv pour cela. Après plusieurs minutes à attendre qu'une des 4 personnes présentes derrière le comptoir ne m'adresse un regard j'ai laissé tombé et suis parti. Peut être n'étaient ils pas des commerciaux mais la première chose que l'on m'a apprise dans le commerce c'est qu'il était intolérable qu'un client sorte sans qu'on lui ai dit bonjour et demandé comment on pouvait l'aider. j'aurais apprécié un minimum de considération quitte à m'entendre dire de patienter ou de repasser. Mais apparemment le café derrière le pare vue des travaux est plus important que l'accueil client. Dommage."

"Désolé c'est long mais au moins vous savez tout! Achat d'un véhicule à 20000€ de 2ans. Le jour même de l'achat, à mon retour chez moi il a présenté un bruit anormal et continu a l'arrêt du véhicule, le lendemain un message comme quoi la batterie est déchargée! Après être retourné les voir le jour même et le lendemain,ils prennent eux même rdv chez le constructeur (prévu 3 semaines plus tard),on me dit qu'ils ne peuvent pas me garder le véhicule car après tout il roule, bah oui suis-je bête... Et bien évidemment, quelques jours plus tard, 1 semaine après l'achat, ma voiture ne démarre pas, ce qui était prévisible non?!! Me voilà donc sans voiture, ils acceptent de prêter une voiture sauf qu'ils exigent un transfert d'assurance de ma voiture en panne vers la voiture de prêt, mon assurance refusant d'effectuer cette opération je n'ai donc pas eu de voiture de prêt. J'ai donc été en galère de véhicule pendant 6 looooongues semaines. Avec cette longue attente sans aucunes nouvelles de Bervas, je suis allé de mon plein gré chez le constructeur demander ou en était la réparation de ma voiture, on m'a répondu qu'elle était réparée depuis 24h et que Bervas avait été averti immédiatement (4000€ de réparations prise en charge constructeur). Ils savaient que j'étais en galère de voiture mais ce n'est pas pour autant qu'ils sont allé chercher ma voiture rapidement, ni même me prévenir pour me soulager psychologiquement. J'estime que la réception de ma voiture aurait dû être une priorité car vendre une voiture avec un défaut que j'ai décelé le jour même et qui fait que ma voiture ne démarrait plus 6 jours après c'est absolument pas PRO et même inacceptable. ET LE PIRE c'est qu'on vous fait payer 300€ de préparation atelier, euh mais attendez ma voiture a été checké et on s'est pas aperçu de ce bruit ?? Bref, à ce jour ils ne m'ont jamais recontacté!"

"3 étoile car hélas pas de zone de réception pour les véhicules. Donc obligé de décharger sur le bord de la route. Donc c’est un peu dangereux pour les conducteurs. Sinon les commerciaux rien à dire ils sont super sympa"

"Bonjour J'ai acheté une voiture neuve début août. Il manquait déjà le double de clés. Je constate également à mon retour que la seule clé que je possède ne fonctionne quasiment pas pour la centralisation. Je leur demande de me trouver une solution avant mon départ en vacances... Pas de retour malgré un appel et deux mails envoyés Facile pour vendre les voitures mais aucun service après vente A fuir"

"Super accueil et premier contact avec le garage. J'ai acheté une voiture chez eux et je ne suis pas déçu. Je recommande vivement le garage"

"J'ai acheté un Citroën berlingo . Le check UP n'a pas été entièrement fait . Essuie glace arrière qui ne fonctionne pas et ceinture arrière bloqué je les appelles dès le lendemain réponse on vous rappelle ceci depuis Mai nous sommes actuellement en Août service après vente nulle .."

"J’ai acheté un véhicule chez eux avec des fausses factures de réparation et de remplacement de certaines pièces. En réalité. Aucune vérification n’avait été fait avant la vente et aucune pièces n’avaient été remplacées. Je déconseille fortement."

"Pneu éclaté à 500 km de mon domicile. Accueil bienveillant du chef d'atelier, personnels agréables, rdv du lendemain à l'heure, devis rapide ( avec réduction), procédure bien rodée, ( ai travaillé dans le domaine de de la qualité) réparation efficiente, temps d'intervention respecté... ai pu reprendre ma route...10/10. Bien que n'ayant pas une envie irrépressible d'avoir besoin de vos services lors de mon prochain passage dans la région je saurais néanmoins où me rendre en cas de problème.....allez pour sourire un petit bémol; quand j'ai voulu prendre un café il n'y avait pas de gobelet, tout a coulé dans le réservoir SNIF....-))). Un grand merci et bravo."

"Nous avons acheté un véhicule d'occasion chez J.Bervas à Lorient le 27 avril, et c'est la pire expérience que nous ayons jamais eue. Une semaine après l'achat, le voyant AdBlue s'est allumé parce que le plein n'avait même pas été fait. En plus, le voyant de gonflage des pneus était allumé, et ils ont prétendu que la mise à zéro avait été oubliée, alors que nous avions une crevaison lente. Un mois plus tard, ma femme, enceinte de 8 mois, a vu les voyants moteur AdBlue et pollution s'allumer en plein trajet. La voiture lui a ordonné de se rendre dans un garage immédiatement. Nous avons ramené le véhicule à J.Bervas et, après trois appels, ils ont enfin prêté une voiture. Mais trois jours après, ils nous ont appelés pour dire de la ramener car ils l'avaient vendue. Oui, vendue! Dix jours plus tard, ils nous ont informés que notre véhicule était prêt, après l'avoir soi-disant envoyé à un garage Peugeot. Ils ont roulé 600 km avec notre voiture pour tester sans nous prévenir, et n'ont trouvé aucun problème avec la balise. Lors de la récupération de notre véhicule, j'ai demandé un compte-rendu du garage Peugeot. Ils ont refusé de nous le fournir et ont même refusé de nous donner le nom du garage. Nous sommes certains que notre voiture n'est jamais allée chez Peugeot. Le problème n'est toujours pas réglé, notre voiture a 600 km de plus, et pour couronner le tout, elle était sale à la restitution. Le commercial Miguel avec qui nous avons traité a été tout sauf professionnel. J.Bervas a manqué de respect et de professionnalisme à chaque étape. C'est une honte. Évitez cette concession à tout prix!"

"Excellente expérience en tant qu'acheteur, un grand merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme et votre communication ! Chaque personne rencontrée était vraiment au top, à tous niveaux (vente, financement, administratif, livraison, atelier, ...). Ca fait du bien de retrouver de l'Humain dans le monde de l'automobile, je ne me suis pas senti comme un portefeuille sur pattes. De plus, suite à un soucis sur le véhicule rencontré après la livraison, ils m'ont apportés une réponse et surtout une solution rapidement, je ne peux que recommander d'acheter un véhicule avec eux en toute confiance (dans le détail, problème sur le régulateur adaptatif de mon véhicule suite au passage en carrosserie chez eux, ils ont reconnu le problème sans contester quoi que ce soit, ils m'ont directement dirigé vers le concessionnaire de la marque de mon véhicule le plus proche de chez moi afin de faire un devis, qu'ils ont acceptés comme annoncé lors de nos échanges et aujourd'hui mon véhicule est parfaitement fonctionnel). Si un jour j'ai besoin d'un autre véhicule, je n'hésiterai pas à leur refaire confiance de nouveau =)"

"Super accueil, par téléphone pour la prise de renseignements et les différentes démarches pour la reprise de mon véhicule et l'obtention du nouveau. L'accueil et la prise en charge sur place se sont également super bien déroulé, rapide, clair et je suis repartis ravi avec ma nouvelle voiture. Vraiment très bien."

"Nous sommes très satisfait de notre achat. Le commercial et le service administratif sont vraiment a l écoute et très sympathique. Le véhicule a été livré comme convenu propre avec des pièces changées à l état neuf. Je recommande ce concessionnaire"

"2 ème achat dans un garage bervas et 2ème déception... Il n'y aura pas de 3ème c'est sûr. Un achat de 20 000 euros+ crédit avec un défaut de faisceau d'attelage... Ah oui l'attelage ne fait pas partie du véhicule... Pas très arrangeant pour 2 mètres de câble... Adieu bervas"

"bien reçu au garage , bien conseillé, a la livraison du véhicule tous les details à revoir ont été revus, de même que les points signalés par le contrôle technique. vehicule d e 6 ans ,peut être , mais livré en état pas loin du neuf . (peinture extra) heureux! je reviendrai"

"Nous sommes venus en famille visiter le parc avec la ferme intention d'acheter un véhicule. Aucune considération de la part des commerciaux. Y en avait-il d'ailleurs? car nous n'avons vu personne. Pas même un bonjour, ce qui me semble pourtant être la base du commerce. Très déçue en tout cas. Certainement qu'ils n'ont pas besoin de clients !"

"En attente de livraison d'un véhicule soit disant prêt à partir car qui devait déjà être vendu auparavant dixit le commercial pédant qui nous a reçu et pris de haut le jour de la visite....Deux semaines d'attente et pas de retour du garage... Malgré des appels téléphoniques et mails, nous ne sommes jamais recontacté pour savoir ce qu'il en est... Au dernière nouvelles, une pièce doit être changée ? Laquelle ? Obligé donc de louer un véhicule en attendant car nous sommes sans voiture. Je passe donc par ce canal pour tenter d'établir un contact... Si l'un d'entre vous voit ce message...."

"Pas très professionnel, à éviter. Prêt à tout pour une vente!!! Problème de délai livraison, voiture livrée avec des dysfonctionnements (rétroviseur électrique qui ne fonctionne pas, capteur de pluie qui ne fonctionne pas, freins très bruyants)... Aucun appel malgré les mails et avis envoyés... Bref une fois la vente faite le client ne compte plus !!! En plus ils ne prennent pas leurs responsabilités et il faut faire marcher la garantie complémentaire souscrite alors que c'est bien le garage qui est en tort !!!"

"j'ai acquis un ford transit de 2019 il ya 10 jours, j'avais un problème au niveau du faisceau aide au stationnement, jai contacté l'équipe de lorient, et je suis allé faire un devis , aujourd'hui je suis contacté et j'apprends que mon garage va me donner un rendez vous pour le changement complet du faisceau, ça c'est vraiment professionnel, ça fait plaisir de côtoyer des gens sérieux compétents et réactif. c'est le top je rajoute que juste avant la fin de la garantie j'ai encore une fois fait appel à ce garage pour un problème de pièces sur l'embrayage qui fuyait, résultat rapide, prise en charge du remplacement et de la pièce, c'est vraiment trop bien, je recommande, Voici qqe photos du fourgon."

"Mon fils vient d'avoir sa voiture et comme à son habitude le vendeur est très professionnel , à l'écoute et très sympathique. La personne qui a procédé aux formalités administratives rapide aimable et efficace. Nous verrons ensuite si la voiture valait le coup mais nous avons une garantie sur 12 mois. L'avenir le dira."

"Voiture achetée le mardi et récupérée le samedi, c'est parfait. La voiture était propre intérieur comme extérieur, un petit soucis avec un caoutchouc mais le problème est vite réglé. Par contre, le plein n'est pas fait, dommage car c'est un geste commercial qui aurait été apprécié ! et j'ai eu un témoin de sous gonflage qui c'est allumé après 15 minutes d'utilisation. En effet après vérification de ma part, la pression des pneus arrières n'avait pas été vérifiée"

"Nous sommes très satisfait de votre équipe qui nous a accueillie. Nous avons été pris en charge par votre vendeur Stéphane qui a été super, et surtout très agréable ainsi qu'à votre conseiller en financement Anthony et sa remplaçante. Une équipe au top ! Nous somme heureux d'avoir pu faire l'acquisition de cette voiture en ces conditions. Merci à toute l'equipe !"