L'Agence de l'Automobile - Voitures occasions Clermont-Ferrand

"À fuir, j’achète un véhicule qui a subi un très gros choc sans en avoir été informé. La traverse est ressouder, le véhicule tir à droite énormément impossible à corriger à la géométrie. Des fuites également, des amortisseurs HS, barre stabilisatrice également, collier d’échappement hs, silent bloc des biellettes, palier également hs. Je m’en suis aperçu mardi aprem midi en rentrant et j’ai immédiatement contacter le vendeur. Je demande à ce que le patron me téléphone met il préfère fuir, aucun rappel de sa part. Obliger de voir avec Hugo… je fait un devis de certaine pièce, à peut prêt 2500€… Hugo me rappel, en disant qu’ils sont prêt a faire un geste de 400€…. A peine de quoi couvrir les frais des 2 amortisseurs arrière. Suite au choc le véhicule a du subir une peinture complète de pense, car la porte latéral n’est pas aligné, en roulant elle ce met en défaut ouverture et le capteur a était modifier. Également de la peinture faite sur un morceau de tiro, à voir photos….. Une procédure est donc lancée, car après un passage au contrôle technique hier, le véhicule est en défaillance MAJEUR, alors que le véhicule a fait 1000km dopuis le dernier contrôle technique présent pour la vente. A très vite"

"Un garage très sérieux et un personnel très aimable et compétent Je recommande vivement cette adresse"

"Acheté un 3008 en avril avec 115000 km évidemment je n'ai pas vérifié la clim (assez conne pour faire confiance).....et évidemment ce n'est pas qu'une histoire de gaz 😡😡😡"

"Je suis très satisfait de mon achat auprès de cette agence de l’automobile. Dès le premier contact, j’ai été mis en confiance par une équipe à l’écoute, professionnelle et très compétente. L’accueil est chaleureux, le suivi est rigoureux, et tout est parfaitement expliqué, sans pression ni forcing. La livraison de mon véhicule s’est faite dans les temps, dans un état irréprochable, avec un entretien réalisé dans les règles. Aucun vice caché, aucun souci à signaler depuis l’achat. On sent vraiment qu’on a affaire à des professionnels passionnés et sérieux, qui connaissent leur métier. L’agence est très sollicitée, et je comprends pourquoi : le bouche-à-oreille fonctionne, et la qualité du service attire du monde. Il faut donc parfois faire preuve d’un peu de patience, mais ça vaut largement le coup. Je recommande les yeux fermés cette adresse à toute personne en quête de confiance et de transparence dans l’achat d’un véhicule. Un grand merci à toute l’équipe ! 👏"

"J'ai acheté un véhicule d'occasion dans cet établissement en Avril. J'ai été bien accueilli. Le véhicule, conforme à la description, donne toute satisfaction. Un détail a été rapidement réglé en SAV. Je remercie les Hugo (le vendeur et le mécano) pour le service."

"Je suis passer dans se garage pour des renseignements accueil pas sympa du tout !!! A fuir !!! Je me demande si il connaissance leurs métier Même pas la peine que je vous recontacte !!!!!"

"Avis très négatif – FUYEZ CE GARAGE 1.J’ai acheté un véhicule dans ce garage et je me suis fait arnaquer. Il y avait des vices cachés sur le véhicule, que je n’ai découverts qu’après l’achat. Le garage n'était même pas informé (soi-disant), et depuis, c’est le silence total. J’ai appelé plusieurs fois, envoyé des mails, et aucune réponse. Aujourd’hui, lors de mon dernier appel, on m’a simplement dit : « Faites ce que vous avez à faire ». Voilà leur sens du service après-vente… Plusieurs éléments du véhicule sont défectueux, et je me retrouve avec un tas de problèmes que je n’aurais jamais acceptés si j’avais su. Faites très attention : Ils vous donnent le véhicule devant le garage et vous poussent à partir tout de suite. Vérifiez tout avant de signer. Faites venir un mécanicien indépendant AVANT d’acheter. Il y a clairement des choses cachées sur leurs voitures. Je déconseille fortement ce garage. Pour moi, c’est clairement de l’arnaque. 2.Bonjour, Je tiens à préciser que la personne qui répond ici à mon avis n'est pas celle qui répond aux appels ou aux e-mails. Cela fait plus de six mois que j'essaie de vous contacter : plus de 10 appels, plus de 10 e-mails envoyés, et je n’ai reçu aucune réponse. C’est seulement après avoir laissé un avis Google que j’ai enfin eu une réaction de votre part. Si vous aviez répondu à mes e-mails avec la même réactivité que vous avez eue ici, nous n’en serions pas là aujourd’hui. Vous m’avez même dit que vous n’aviez jamais reçu mes messages, peut-être parce que j’ai été bloqué ? Posez donc la question à votre secrétaire, à qui j’ai parlé plusieurs fois au téléphone, et qui m’a confirmé avoir vu avec ses collègues, mais que rien ne pouvait être fait pour moi. Dès le premier jour, j’ai constaté une fuite de liquide, preuve que le véhicule n’a même pas été vérifié correctement avant livraison. J’ai relancé par mail, encore une fois : aucune réponse. L’écran installé dans le véhicule – présenté comme un cadeau – ne fonctionnait pas du tout. Pire encore, lors de l’entretien périodique, mon mécanicien a constaté qu’un bouchon de vidange inadapté avait été utilisé, ce qui a endommagé le carter d’huile. Résultat : un devis de 1500 € chez BMW pour remplacer le carter. Cette erreur vient clairement de vous. Vous parlez de transparence, mais s’il y en avait eu, vous auriez répondu à mes e-mails, à mes appels, aux photos et aux devis que je vous ai transmis. Or, je n’ai eu aucun retour, aucun suivi, aucun geste. Je suis profondément déçu par votre gestion et votre absence totale de service après-vente."

"Une très mauvaise aventure qui devient même un skestch avec ce garage , une étoile qu il ne mérite pas mais Google oblige Acheté début février un chevrolet captiva blanc malheureusement ce véhicule m'a été vendu avec le voyant bloc moteur allumé suite a plusieurs problèmes au niveau moteur qui nous ont été cachés lors de la vente ! ( comment ce véhicule a pu passer le contrôle technique sans problème ??? ) Voyant moteur qui s'allume au bout de 40 klms je tiens a préciser et comble du spectacle le gérant a même le culot d'accuser mon épouse d'avoir mis un mauvais carburant Nous avons fait diagnostiquer le véhicule par un autre garagiste qui a confirmé par le passage en valise de deux défauts moteur Pas très honnête de leur part surtout que nous avons fait 300 klm pour venir chez eux Un mois de guerre avec le gérant et son garage pour obtenir un remboursement total de l'achat grâce à notre début de procédure judiciaire mise en route par notre assureur sans ça, nous y serions encore Aucun geste commercial ne nous a été offert pendant ce long mois. Biensur, je déconseille fortement ce garage sauf si vous aimez les problèmes En ce qui nous concerne nous ne voulons plus en entendre parler Il n'est pas nécessaire que le garage réagisse à mon poste en trouvant des arguments sans queue n'y tête A bon entendeur"

"Merci à l équipe de L’Agence de l’Automobile pour leur professionnalisme, leur sérieux et leur excellent service. Nous avons acheté notre véhicule, il y a 3 semaines et avons eu un problème de batterie, elle a été remplacée le jour même et sans frais supplémentaire. Nous recommandons vivement."

"Très bonne expérience très bon accueil cette société est très sérieuse nous avons acheté notre voiture ont a rencontré un petit soucis avec le véhicule nous avons été rapidement pris en charge par L’agence ils ont leur mécanicien qui est très bon et rapide tous le personnels est accueillant vous pouvez y allez les yeux fermés"

"Merci à l’agence de l’automobile pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Toute l’équipe est vraiment très gentilles accueillante et souriante. J’ai acheté mon 5008 en février, malheureusement le véhicule a rencontré un petit problème mais il a été réglé dans la journée sans frais supplémentaires et avec en plus des excuses de toute l’équipe. Je recommande fortement d’aller à l’agence de l’automobile !"

"Après avoir vu une annonce intéressante sur un site de vente de voitures d’occasion Et après deux échanges téléphoniques et prise de rendez-vous avec Hugo (commercial) j’ai pu me rendre à L’Agence De L’Automobile J’ai eu un très bon accueil avec Hugo et la participation du chef d’atelier (pour mes nombreuses demandes techniques 😊) Le véhicule a été réservé J’ai pu récupérer mon véhicule quelques jours après 😊 Tout était parfait - par choc arrière repeint 👍 - entretien complet - nettoyage irréprochable - lustrage intégral (merci au chef d’atelier pour son professionnalisme 👍) Voiture magnifique avec historique complet (Mercedes classe C) garantie 12 mois UN GRAND MERCI À TOUTE L’ÉQUIPE DE L’AGENCE DE L’AUTOMOBILE (merci pour le petit bonus 😉😊) Merci particulièrement à HUGO pour son travail et sa gentillesse (je ne suis pas un client facile car trop exigeant 😅) Bonne continuation à vous"

"J’ai été ravie de découvrir ce garage. Ils ont été extrêmement compréhensifs et de très bons conseils. Je recommande fortement cette agence."

"Très bonne expérience aujourd'hui à l'agence de l'automobile, le montant de ma reprise a été très bien évalué et m'a totalement satisfait ! Les produits proposés sont de très bonne tenue et ont un bon rapport qualité prix. L'accueil du commercial, du patron et de son épouse est excellent et fait plaisir car on n'est pas aussi bien considéré dans tous les commerces, je recommande vivement !!!"

"Super agence! Super acceuil! Même si la personne qui nous a reçus était débordée, elle a pris le temps de démarrer le véhicule pour qu'il soit chaud avant que l'on arrive (j'avais prévenu par tel de notre visite 30 mn avant notre arrivée). Commande effectuée sans aucune difficulté avec les explications qui vont bien. Délai de livraison peut être un peu long; 2 semaines. Ce qui peut être un problème quand on est en manque de voiture. Récupération du véhicule nickel, avec le sourire et une bouteille de champagne en prime. Véhicule nickel si ce n'est que les tapis étaient dans le coffre (rien de dérangeant mais faut bien trouver un point moins positif 😉). Bref, je conseille vivement. Merci à la charmante vendeuse pour son accueil et aux professionnels de ce garage."

"Une bonne transaction réalisée grâce à l’Agence de l’automobile! Merci"

"J'ai acheté une voiture il y a 2 ans j'en suis très satisfaite. Personnnel très accueillant et professionnel. Je recommande fortement sans hésitation."

"Merci à L’Agence de l’Automobile pour leur professionnalisme et leur excellent service ! Dès le départ, leurs conseils et la préparation de notre véhicule ont été irréprochables. Quelques semaines plus tard, nous avons rencontré un problème avec la batterie, et celle-ci a été prise en charge dans la journée, sans aucun frais supplémentaires. Rapides, efficaces et vraiment commerçants ! Nous recommandons vivement."

"Je viens de faire l'acquisition de ma C4 Picasso rien à dire véhicule propre rien n'est caché sur l'état général du véhicule. Super accueil, à l'écoute sans jugements et surtout patient. Tout est expliquer à la perfection. Donc merci beaucoup 😊"

"Bonjour pour le rachat de mon véhicule tout c'est bien passer une équipe très sympathique , sérieux, je vous le recommande"

"Nous avons acheté notre voiture ce matin avec Hugo, et tout s'est passé à merveille. Il a été très professionnel, à l'écoute et d'une grande disponibilité. Il a su répondre à toutes nos questions avec clarté et patience, ce qui a rendu le processus d'achat fluide et sans stress. Merci encore Hugo pour votre excellent service et votre gentillesse ! Nous sommes ravis de cette achat et recommandons vivement de travailler avec lui."

"J'ai pris en main mon véhicule Peugeot hier et je témoigne sur l'accueil et les conditions de reprise de mon ancien véhcule. Rien à dire sur les deux sujets, le vendeur, Hugo, est très aimable, très compétent, et ne force jamais la vente. Les véhicules présentés sont très bien soignés et tout est très clair à l'achat. Je ne manquerai pas de redonner un second avis dans quelques mois, après usage de mon nouveau véhicule, mais le premier avis est très favorable."

"Très bon accueil, équipe professionnelle. Si j'ai besoin de racheter un véhicule, ce sera sans hésiter ici. Je recommande."

"J'y suis passé vendredi dernier ; même si je n'ai pas trouvé mon bonheur chez eux, j'ai été très bien reçu et ai reçu bon nombre d'informations utiles du vendeur"

"Très déçu de mon achat d'un véhicule d'occasion en décembre 2022, qui affichait 218 000 km au compteur. Avant l'achat, certaines réparations avaient été effectuées, dont le remplacement du turbo, avec attestation de travaux à l'appui. Nous sommes maintenant en mars 2024, et le turbo est de nouveau défaillant, après seulement 40 000 km de plus. Cela est étonnant pour un turbo censé être neuf, avec une durée de vie aussi courte. De plus, dès le départ, pendant les trois mois de garantie, la voiture présentait de nombreux problèmes, nécessitant des visites fréquentes au garage. Il était pratiquement impossible d'obtenir des créneaux pour les réparations, sauf en menaçant. C'est malheureux d'en arriver là. Personnellement, je ne recommanderais pas ce garage."

"Vente et reprise de mon ancien véhicule Tout s’est bien déroulé Gentillesse et professionnalisme je recommande !"

"Superbe agence il sont bien les voitures sont super bien rangé. Et aligner je recommande 500/100 a tous les personnes qui cherche une voiture pour ma part j ai pu faire l acquisition de mon Renault grand. Senic 3 et pu faire le financement chez eux c une agence avec du personnel. Superbe. Que sa soit Hugo ou le patron il son extraordinaire. Alors n hésitez pas a allée leur rendre visite"

"J ai préféré vendre ma voiture dans cette agence pour avoir la sécurité et surtout le paiement direct de la vente sur mon compte. Pour éviter les problèmes et les tracas d une mise en vente sur des sites appropriés aux petites annonces. Je suis vraiment et réellement satisfaite des personnes qui ont géré ma vente. Aimables, courtois, professionnelles, et vraiment très avenants. Basée sur le respect réciproque, j ai apprécié la qualité et la gentillesse des personnes. En tout cas, je les remercie pour leur efficacité et surtout pour leur honnêteté .Un dialogue direct et sans détour. Une équipe très sympathique et accueillante. Je reconnande vraiment cette agence, je suis repartie tranquille et sereine."

"A fuir, garage malhonnête qui vend des voitures avec des vis cachés, celle que j'ai en fait preuve voyant moteur probleme injecteur voiture qui s'arrête toute seule sur la route c'est tout a fait normal ils n'ont jamais rien dit ni fait un coup de valise et hop ni vu ni connu sa repart ramener la voiture 3-4 fois c'est normal a part jouer au mielleux problème éclairage électrique rafistoler dans tous les sens et j'en passe que de mauvaises surprises aucune sûreté ni de sécurité surtout mis en danger de mes enfants en bas ages c'est grave. De la belle magouille sans scrupule. Bref ils n'ont rien a faire dans cette profession"

"Voiture acheté il y a 3 mois a chaque problème je l'ai ramené la actuellement problème (anomalie recharge batterie)ils vont me trouvé une solutions a chaque fois le mécanicien ma trouvé le problème, bon mécano, bonne équipe solutions trouvé . Merci à eux"

"Achat de 2 véhicules dans ce garage en 18 mois aucun problème du professionnalisme et du serieux je recommande fortement merci à vous pour votre engagement"

"Assez mécontent après l'achat d'un camion benne a l'agence de l'automobile. Le commercial m'avait vendu au téléphone un véhicule comme neuf. C'est vrai que 50000km pour un camion, ce n'est pas grand chose et ils devaient faire pas mal de travaux dessus. Après 7h de route pour venir chercher mon véhicule, j'ai eu la mauvaise surprise de constater que plusieurs points discutés avec le commercial par téléphone n'étaient pas conformes (système de fermeture de la benne, marque du véhicule). Rien de bien méchant, d'autant plus qu'ils ont fait un (tout petit) geste commercial suite a cela, mais tout de même une mauvaise surprise, et ça ne met pas en confiance... Là où c'est plus embêtant, c'est que malgré le bon état général du véhicule, il n'y a absolument pas eu de gros travaux effectués dessus. Juste la vidange et le changement des pneus arrière. Les défaillances mineures du contrôle technique n'ont même pas été réglées et un mois après l'achat, la batterie me lâche (ils n'avaient même pas changé la batterie...). Bref, je déplore qu'il y ait autant de différences entre le discours du commercial au téléphone et la réalité. La batterie qui lâche au bout d'un mois (alors que leur mécano avait dit qu'elle était nickel même pas eu besoin de la changer) m'a décidé a poster ce commentaire. Je ne pense pas du tout qu'il s'agisse de malhonnêteté, mais plutôt d'un gros manque de rigueur. Franchement, c'est dommage..."

"Garage au top du top suite à l’achat de ma voiture, toutes les démarches se sont bien déroulées et ils on repris mon ancien véhicule ! Je recommande fortement"

"Franchement le top du top ! Véhicule nickel et suivie, personnels adorable, prestations haut de gamme, divers services de garanties ou de financement franchement bravo, les confrères de Cournon peuvent s'accrocher pour être à la hauteur ! Et en plus on ne veut pas vous voler sur la reprise du véhicule ce qui est rare on vous en donne un prix très correct ! Je reviendrai c'est clair 😊"

"Très bon accueil par Hugo. C’est une personne sympathique, disponible et à l’écoute pour le choix du véhicule. Ce garage propose des véhicules en très bon état et sans vis cacher. Nous recommandons vivement cette agence pour le sérieux et le professionnalisme de cette équipe."

"Je ne recommande pas se garage , achat d'un véhicule qui avait l'air impeccable au départ mais part la suite pas mal de panne ... Problème de carrosserie et pour couronner le tout le garage avait oublié de nous préciser que le véhicule avait subit plusieurs accident A FUIR ..."

"Joli garage , très professionnel ! La voiture que j’ai acheté à le suivi complet et un super état. J’ai pu faire le financement directement chez eux et garantir ma voiture 4 ans ! Merci beaucoup à tte l’équipe"

"Nickel ! Achat et reprise de véhicule dans de très bonnes conditions. Equipe sérieuse et sympathique. Je recommande vivement cette agence."

"A ma grande surprise il faut savoir si ont va acheter le véhicule et si il vont me reprendre mon véhicule pour faire un essai automobile !!!! Madame me dit qu'il sont frileux car ils ont déjà eu un sinistre lors essai!!! A quoi servent les assurances ??"

"Des personnes très professionnels accueil très chaleureux j'ai acheté une mx 5 cabriolet aucun soucis tt es bien réviser et pièce consommables changer en plus de ça une confiance en vers moi pour le paiement super arrangeant que je n'aurai pas eux avec d'autres professionnels je remercie beaucoup l équipe et pourquoi pas racheter une deuxième voiture"

"N’achetez pas votre voiture chez eux ! Vices cachés, fausses attestations de travaux, pas commerçant ni professionnel ! Encore dans l’attente de documents 6 mois après … une honte ! Ne vous faites pas avoir !"

"j'ai acheté un véhicule il y à 6 mois et contracté une extension de garantie d'1 an. Malheureusement,aujourd'hui je rencontre un probléme moteur .J'ai donc appelé pour trouver une solution ,mais on ne m'à rien proposé et je dois donc me débrouiller car ils n'ont pas de ponts de libres et ne font pas les grosses réparations Autant vous dire que c'est mission impossible de trouver un garagiste qui veux bien mettre le nez dedans .... Préférez donc un achat en concession ou chez quelqu'un qui vous apportera une solution ."

"Bonjour, Achat d'une clio 3 véhicule très propre et révision fait avec sérieux. Entreprise sérieux, vous pouvez y aller les yeux fermés."

"Très bonne expérience, j'ai acheté un véhicule il a 8 mois. Voiture fiable content de mon achat je recommande."

"J'ai acheté mon véhicule BMW serie1 il y a 1 an et n'ai jamais eu aucun problème. Raison pour laquelle, je suis revenu acheté un autre véhicule dans ce garage sans hésitation et avec reprise de mon ancien à un bon prix. Vous pouvez vous y rendre les yeux fermés."

"N’achetez surtout pas votre voiture ici!!! Les commentaires disent vrais!!! Voiture achèté en décembre 2021, au bout de quelques kilomètres voyant rouge moteur, encore sous garantis, je lui ramène, à la balise rien à signaler un flexible mal mis. Un mois après ça recommence mais là plus de garantis, j’emmène ma voiture au garage on me dit turbo mort!!!!! Aujourd’hui on me dit que mes pneus sont morts alors que j’ai fais 15000 kilomètre c’est des michelins changés par le vendeur a l’achat du véhicule! Et là on me répond non ils n’ont pas un an vos pneus. Arnaqueurs de première, ne vous faites pas avoir!"

"Bonjour à tous, Je suis là pour témoigner mon profond respect au personnel de L'agence de l'automobile, plus particulièrement au responsable. Je ne manquerai pas à retourner dans ce garage pour un prochain achat et leur envoyer des clients. Mes remerciements à toute l'équipe En vous souhaitant bon courage et bonne continuation. Cordialement. Mr Djerdi"

"Très content de ce garage car c’est la deuxième fois que j’achète un véhicule chez eux avec une reprise très correcte. Les voitures sont fiables, jamais eu aucun problème. Je recommande, merci beaucoup à toute l’équipe!!"

"Un garage qui n'a sûrement pas besoin de vendre ses véhicules..... Après un coup de tel je tombe sur la mécanique( très gentil le petit gars au passage) qui m'explique les détails de l'auto. Il nous dit qu'il ne peut pas effectuer la vente mais sa responsable va nous appeler........gros lol car on attend toujours!!! Manque de professionnalisme ou erreur de leur part. Je ne sais guère mais ça donne pas envie de revenir en tout cas Nous avons acheté ailleurs du coup. Dommage pour eux"

"Très satisfait de mon achat. Le vendeur m'a repris on ancien véhicule a une bonne valeur (proche de l'argus). Professionnel sérieux."