SPOTICAR Citroën Boulogne-sur-mer

"J'ai acheté un véhicule chez vous au mois de Juin. Depuis l'achat, je suis confronté à des problèmes techniques voyant panne mécanique puis voyant adblue ainsi que l'impact qui avait à la livraison. J'ai contacté le garage à plusieurs reprises, mais à ce jour, la réparation du pare-brise n'a été effectuée et il s'est fissuré cette été avec la climatisation. Je suis très déçu du service après-vente et j'espère qu'une solution sera trouvée rapidement."

"Attendu 15min sans que personne viennent nous demander si nous voulions un renseignement ou autre pourtant il nous on bien vu au loin, sans bonjour sans rien. Génial s'il pense vendre des voitures comme ça."

"Impossible de les avoir au téléphone, sinon j'ai une entière confiance envers les mécanos...J'ai eu un empêchement pour le rdv de lundi et pas moyen de l'ai avoir au téléphone...J'ai appelé 6 fois lundi et 4 fois mardi et tout ça avec 13 à 17 minutes d'attente...Donc je vais reprendre un rdv sur internet..."

"Bonjour c'est Monsieur gambart merci d'avoir répondu à mon petit message j'aimerais récupérer mon véhicule demain soir j'ai de la route a faire je vous remercie"

"Je déconseille car je trouve inadmissible qu’ après l'achat d'un véhicule il y a à peine 5 mois que l'on ne prenne pas en charge les réparations qui je pense est un problème de freins alors que d’après leurs dires cela a été vérifié avant la vente !! Très déçu pour un premier achat en concession … A éviter !!!"

"A fuir , vendeur désagréable, monsieur c'est énervé juste parce que je n'ai pas voulu essayé un véhicule qui m intéressé lorsque j'ai vu que celui ci était un moteur puretech, je lui ai juste dit laissez tomber pour les clés j'avais pas vu que c'était un moteur puretech car tout le monde le sait ce moteur n'est pas fiable du tout, ils viennent justement de parler de nouveau problème sur se moteur hier au Info, bref le vendeur c'est emporté et c'est énervé , oui il faut arrêter de croire tout ces que vous dit votre entourage et google, si vous mettez la bonne huile ça roule puis la voiture est garantie moi je m'en fiche qu'elle soit garantie ou non, si la voiture passe plus de temps en réparation au garage que chez moi a quoi bon l acheté, en bref vendeur non professionnel"

"Je tiens à souligner l'implication et le professionnalisme d'Anthony ( accueil mécanique ) qui a pris en charge mon Alfa Roméo avec beaucoup de sérieux. Très satisfait de son accueil et de sa pertinence."

"Le vendeur de véhicules d’occasion est extrêmement sympathique et compétent très disponible c’est rare de nos jours . À conseiller !"

"Personne pour vous recevoir. Après on dira qu'ils n'arrivent pas à vendre leurs voitures et que le garage va fermer..."

"Bonjour a voulu essayer de voir un véhicule dans la concession le monsieur m'a répondu si vous ne l'achète pas ça ne sert d'aller vous la chercher très malhonnête vraiment très déçu de cette concession je ne vous conseille pas d'aller dans cette concession"

"Concession au top et moderne, accueil très chaleureux et le personnel est très pro et sympa allez y"

"Pour vous vendre des véhicules qui ne fonctionnent pas ils là et ne vous recontact que si vous laisser des avis ou enquête de satisfaction négative. Voiture acheté il y a 1 an, 11 mois au garage avec bien des difficultés, un mois en notre possession mais en panne des rdv sous 2 a 3 mois. Si vous ne vous déplacer pas et ne faite pas un scandale pour voir le chef des ventes rien ne bouge ! Vous les appeler ils sont désagréable et ça dure 45 minutes en ligne parce qu'ils ne savent pas. Pas de suivie de dossier ? Pour la dernière panne je me suis moi même déplacé chez Renault pour y mettre mon véhicule et c'est renault qui ont pris contact avec eux pour un véhicule de prêt car soit disant pas de dispo.... J'avoue qu'il ne peut y avoir de disponibilité sur les véhicules de prêt si tout les véhicule vendu repartent en réparation..... l'offre et la demande parfois compliqué. Une promsse d'extensions de garantie (novembre 2023) qui est soit disant repousser du temps égal à celui ou nous n'avons pas pu rouler avec notre voiture. Je reçois cette semaine le courrier comme quoi la garantie s'arrête dans 10 jours. Je précise la voiture est de nouveau en réparation. J'aurais du lire les avis Google avant de me lancer l'année dernière... mon tord est de ne pas m'être renseigné avant d'y mettre quasiment 12000 euros."

"Achat véhicule occasion en 2022. Vendeur agréable, véhicule très bien préparé en atelier. Je recommande vivement ce garage, j'achèterai mon prochain véhicule là- bas sans hésiter."

"Véhicule déposé le 12 février, service après vente zéro pointe à fuir , difficile à joindre pas agréable et moqueur ! D autant plus que cela fait la 2eme fois que la voiture est amené au garage pour le même souci ( réparation non faite ou à moitié) Nous envoie directement à bmw livré à nous même.... ( personnel de chez BMW à l écoute ) Cela fait un mois que je suis sans Véhicule ne propose pas de solutions ! A c est sur Pour vendre une voiture le sourire et la gentillesse sont présents mais après qu'elle galère !"

"Citroen liane Fuyez, voiture en panne et immobile sans avancement. Le client est laissé à l’abandon sans information. La fidélisation absente. Les temps ont bien changé. Il est plus rentable de faire rentrer du cash sur des entretiens classiques que de se plonger dans des recherches de pannes non rentables. Voiture de moins en moins fiables. Par contre le paiement n’attendra pas."

"Nous avons été très bien conseillé par le commercial alfa romeo jeep fiat et j'en passe. Accueil avec un grand sourire et en prime le café est offert. Il a été de très bon conseil pour le leasing électrique social. Malheureusement nous n'y sommes pas éligibles. Cependant il a pu nous dégoter une très belle offre. Nous allons donc bientot réceptionner notre voiture avec en prime une belle reprise de notre caravane."

"Une catastrophe !!!!! Plus jamais j'irai acheter une voiture là bas ! Ahhhh le commercial Vivien pour vendre ses voitures est disponible, ça y'a aucun soucis . Parcontre quand on réalise en rentrant chez nous qu'il y a plein de dysfonctionnement sur la voiture et qu'on souhaite un nouveau rendez-vous pour effectuer les travaux, là,y'a plus personnes. ( Je le rappelle , voiture entièrement révisée sois disant) Voiture achetée en octobre 2022 , problèmes signalées quelques jours après l'achat de la voiture , travaux effectués en mars. J'ai roulé tout l'hiver sans dégivrage arrière ... De plus , en expliquant qu'on arrive à joindre à personne à l'atelier pour prendre un rendez vous, on vous dispute à moitié 😅Bref . À fuir !!!!"

"Véhicule d'occasion (Renault Kadjar 106 000km 1.5 dci 110 ch energy intens) acheté en septembre 2022 et livré 1 gros mois plus tard en octobre 2022, véhicule je le rappelle soit disant entièrement révisé. 3 mois plus tard un défaut de capteur antipollution, forcément l'ancien vendeur (David) me dit gentillement de faire marcher l'assurance (cirano) j'en ai tout de même eu pour plus de 300e de ma poche . Puis en novembre 2023 , embrayage et volant moteur HS, j'ai a peine roulé 15 000 km en un an, montant de la réparation plus de 2000e. Forcément je garage est débordé a cause des inondations, pas de réponse, David plus présent et on finit par me répondre façon c'est une pièce d'usure ... Pour un véhicule entièrement révisé et aujourd'hui moins de 120 000km ça reste pas normal de devoir changer cela . Conclusion de cela : j'irai voir ailleurs pour le prochain véhicule ."

"Nous attendons que cette concession nous recontacte depuis 2 mois suite à une erreur effectuée lors de la vente d'un véhicule professionnel !!! Standard peu aimable (quand celui-ci daigne répondre), personne ne prend en considération notre demande. Service client absolument inexistant ! A FUIR"

"Tres bien accueillit et bien renseigné par Mr demoulin satisfait de notre achat..nous recommandons ce garage"

"5 mois d immobilisation d un véhicule.. une fois les pièces obtenues soi disant pas de réparation rapide. S en fout du préjudice subi par le client.. a éviter à tout prix et à coller au tribunal en cas de litige..a signaler à la dgccrf et associations de défense du consommateur sans retenue en cas de souci"

"Fuyez ! Amabilité Zéro pointé. Honnêteté Zéro pointé. Mensonge et vice 10/10. J’ai voulu acheté un véhicule en mai et en sortant du garage je me suis retrouvé avec un problème de frein à main électrique défaillant je l’ai ramené le jour même. Alors que ce véhicule avait était vendu en février à d’autre personne avec ce même problème. Les personne ont ramené le véhicule à ce fameux garage en avril pour ce fameux problème de frein à main. Résultat des courses, 2 ventes sur un seul et même véhicules en 3 mois à 2 personnes différentes avec toujours le même problème de frein à main non résolu. Heureusement qu’ils avaient oublié les papiers de vente des anciens propriétaire qui ont étaient embêté avec ce frein à main, ça m’a permis de les contacter et de comprendre pourquoi ils ont acheté un véhicule en février et ramené en avril. De plus elle est de nouveau en vente… De vrai pros lol. Honnêtement fuyez."

"Très belle accueil , service vente et après vente à l’écoute , tout est fluide et chaque personne est à l’écoute . En temps que professionnel je recommande pour un achat , ainsi que les réparations , vous serez agréablement reçu et aiguiller . Centre fort sollicité et pour cause , un travail bien fait !"

"Que dire de cette enseigne et du vendeur qui s'est occupé de moi ????????????????????????????????????? 1-Alors déjà avant achat je demande à essayer le véhicule, on me dit qu c'est pas possible vu que les voitures ne sont pas assurées. 2- Véhicule réceptionné sale, les portières remplies de saletés, le soufflet de levier de vitesse abîmé, joint de porte décollé, crasse au niveau des ceintures, carénage plastique cassé. 3- Pas de vignette du contrôle technique sur le pare brise, et le comble c'est que ce monsieur se permet d'accuser le centre de contrôle technique. Total j'ai du aller la récupérer moi même au centre CT. 4- J'avais déjà l'argent, mais Mr Bilgier, le vendeur m'a proposé de contracter un crédit sur 5 ans pour, selon lui, pouvoir bénéficier de l'extension de garantie de 48 mois. Hors j' ai appelé CYRANO ( la compagnie qui propose les extensions ) et la conseillère m'a bien dit que c'était absolument faux, puisque la société de crédit et celle proposant les extensions, sont complètement indépendantes. Je pouvais donc prendre cette extension sans passer par un crédit. 5- Véhicule garantie 12 mois et extension sur 48 mois, soit 60 mois de garantie au total, seulement vous payez l'extension sur 60 mois à 24.00€ soit 1440€. 6- Selon le vendeur, je pourrais rembourser mon crédit par anticipation au bout de trois mois, et ça aussi c'est faux, CREDIPAR m'a dit que je pouvais rembourser immédiatement sans frais. 7- Mr Bilgier annonce un taux d’intérêt très alléchant et ça aussi c'est encore faux, puisque crédit à 6.30% au lieu des 5% annoncé par ce monsieur. 8- Mais le comble c'est que j'ai réceptionné le véhicule le 17 juin, et que le 18 en démarrant elle a calé et impossible de redémarrer, je suis restée bloquée au milieu de la route 15mn. Mais là aussi ce vendeur se permet d'insinuer que c'est de ma faute, que limite je ne sais pas conduire une essence vu qu'avant j'avais un diesel. 9- Véhicule qui n' a pas de patate, qui broute sans arrêt et qui consomme pire qu'un docker. Conso moyenne 8.9l au 100 même à 50km/heure, mais là encore le vendeur me sort des arguments, comme quoi c'est un trois cylindres etc enfin du beau blabla ah oui j'avais oublié....Lors de la commande, le bon de commande indiquait 14200€, lors de la réception 14229....29€ en plus, et là encore pas de réponse au pourquoi 29€ en plus. Le vendeur se permet d'être hautain et désagréable si vous avez le malheur de lui demander des explications. Seul geste de sa part, il m'a fait un plein d'essence lolllllll Enfin, si vous voulez mon avis, allez acheter ailleurs vous serez moins déçus......"

"Panne sur autoroute pour départ vacances. Véhicule remorqué chez Citroën fin de matinée. Dès l'après midi, prise en charge du véhicule avec pronostic. Réparation effectuée rapidement, grosse panne. Merci à Antony, chef d'atelier, pour son professionnalisme et son efficacité, à toujours été dispo soit au tél ou par mail et de bon conseil. Je recommande ce garage."

"Très décevant. Je suis venu pour quelques renseignements en vue d'un achat. J'ai eu l'impression de déranger. Je dois bien reconnaître qu'un client particulièrement remonté sur la concession occupait la réception. Mais quand même...ils ont perdu une vente. Mais quand je lis les avis, je me dis que ce n'est pas plus mal comme ça. J'ai acheté un véhicule dans un autre établissement."

"Dommage que je ne puisse pas mettre ZERO, sinon je ne me serais pas gênée! Arrivons sur place avec la dépanneuse, nous demandons à l'accueil si l'on peut avoir un diagnostic de la panne aujourd'hui car nous ne sommes sur Boulogne que pour 3 jours, et là, on ne nous dit ni bonjour, ni rien, car il ne peuvent rien pour nous, même pas nous dire si demain, c'est possible car sûrement pas avant trois jours voir une semaine!!!! Elle même n'en savait strictement rien, pas du tout professionnelle! FUYEZ, et courrez vite!"

"Le vendeur (Mathieu)et sa secrétaire sont très efficaces sympathiques et compétents. Voiture d’occasion livrée dans les délais prévus et en parfait état. Des gens de confiance. GJ"

"Premier rdv dans les nouveaux locaux de Citroën Boulogne, prise de rdv simplifiée, respect des horaires de prise en charge et restitution du véhicule, compte rendu de l’intervention en vidéo appréciable."

"Une étoile parce que je ne pas mettre 0 5 personnes présentes pas un bonjour je demande pour prendre Rdv pour une révision pas possible de faire ma révision de camping car trop long ! 6 mètres 99 voilà le le motif ,incroyable pour un garage neuf du jamais vu ,camping car porteur citroen toujours sous garantie . Pour faire ma révision réponse de la personne au guichet (qui n'est pas responsable de la situation) voir avec Citroën desvres. Honteux"

"Très satisfait de Mr Bilger, commercial sympathique, professionnel et très disponible. J’ai reçu mon véhicule conforme à ce qu’il m’avait décrit au téléphone à la date souhaitée. Je recommande ce garage."

"Promet une date de livraison au final je dois attendre et appeler à plusieurs reprises car 1 semaine après toujours pas de véhicule, je rappelle 1 semaine après la livraison de la voiture car je ne peux plus faire de marche arrière avec ma voiture, on me donne pas de solutions et me dit d'attendre.. finalement je tombe en panne le lendemain…Aucun geste, aucun prêt je me retrouve finalement a aller travailler par mes propres moyens alors que le soucis du véhicule est de leurs fautes ! Je recommande absolument pas !! A FUIR !!!"

"Pas très accueillant le garage est froid et impersonnel le personnel pas très aimable personne ne dit bonjour . La signalétique inexistante il faut deviner où se trouve l atelier. Je n achèterai pas dans ce garage"

"Service après-vente disponible et réactif ! Inquiet suite à un allumage voyant, j'ai été accueilli en urgence et un premier diagnostic a été réalisé dans l'heure, avec un verdict précis et rassurant. Merci de votre compétence et de votre gentillesse."

"Très bon accueil pour un simple contrôle des niveaux et des pneumatiques sur mon DS 7 avant le départ en vacances. Mécano très sympa. Le hall de vente DS est classe ! C’était ma première visite dans le nouveau garage. J’ai trouvé l’atelier assez petit par rapport à l’ancien. Les postes de travail sont les uns sur les autres. Le temps que ma voiture soit contrôlée, deux autres attendaient car je bloquais le passage. Mais je pense que tout ça a été bien pensé pour optimiser le travail et le confort des agents. Enfin, j’espère !."

"En panne, en vacances à 500km de chez moi, j'essaie de trouver de l'aide. On me dit que c'est plein et qu'un technicien va me rappeler dans 30-45min... Je rappelle 1h30 après, on m'envoie sur les roses : on va vous rappeler cet après midi !... J'attends toujours ! Manque de fiabilité, d'amabilité et de respect ! Bref il existe heureusement d'autres Citroën plus competents dans les alentours."

"Bonjour, J ai acheté une C3 AIRCROSS l an dernier. Au début j ai été très déçu, car cette voiture qui n avait que 10.000 kms présentait beaucoup de défaut alors que le vendeurs en voitures d occasion m avait dit qu' elle était comme neuve ( brûlure cigarette sur banquette, rayures sur pare choc arrière, rayures sur intérieurs portières avant, roue de secours complètement lisse...). Au début je voulais même la rendre. Le responsable des ventes qui est très sympa a réagi et a remédié a tous ces problèmes gratuitement et m a fait cadeau de la première vidange. Donc un conseil, regardez vraiment partout avant de quitter le garage lors de l achat d un véhicule d occasion. Bonne journée."

"À fuir d'urgence ! Achat d'un véhicule d'occasion, vente forcée en 5 minutes (le vendeur nous disant vite d'autres personnes arrivent pour voir le véhicule). Pas le droit d'essayer le véhicule, ni même de le voir à la lumière (le véhicule était au fond de l'atelier dans l'ombre). Le jour de la réception, le véhicule n'était pas nettoyé, et en réserve de carburant. Aucune explications sur le fonctionnement, on nous a mit dehors. Tres vite je remarque un claquement sur route dégradé, verdict : les plaquettes de freins sont trop petites et se baladent dans les étriers. Plaquettes de freins changées par Citroën Boulogne lors de la vente..."

"Très bon garage, personnel disponible et très professionnel que ce soit les vendeurs, conseillers ou mécaniciens. Je recommande sans problème. Nous achetons tous nos véhicules chez eux depuis plus de 10 ans et jamais déçus."

"Malgré un rendez vous, on nous dit de faire la queue. Voilà 30min de passée, et on me reproche d’être en retard à ce rendez vous une fois mon tour arrivé. C’est une blague ? Rendez vous qui saute ! Soignez un minimum professionnel et aimable !"

"Une grande sélection de véhicules adapté à tout les prix. Bon malheureusement je n'ai pas trouvé ce que je cherchais, mais je recommande cet endroit car il s'agit pour moi du seul garage qui vos le déplacement dans les environs."

"Belle concession avec de nombreux modèles exposés dont plusieurs disponibles à l'essai. Très bon accueil. Conseiller commercial qui connaît bien son sujet. Nous avons fait, en sa compagnie, l'essai du C5 air cross. Ses explications et conseils avisés nous ont convaincus. . Nous avons passé commande."

"Je suis passé un samedi après-midi à 17h pour l'essai d'un véhicule, j'avais d'ailleurs appelé auparavant pour connaître la disponibilité de ce véhicule ainsi que l'horaire de fermeture (18h) J'ai clairement senti que je faisais c.... . On m'a tout de suite dit que les deux véhicules du modéle que voulais essayer n'étaient plus présents car les vendeurs était repartient avec ... J'ai quand même 1h30 de route aller-retour et en appelant en début d'après-midi j'avais dit à tout à l'heure et on a quand même le culot de me répondre vous n'avez pas confirmé. Bref je ne recommande pas du tout à moins que vous aimiez être prit pour un c... A FUIR !!"

"Pas très sympa, prix élevé, quant vous achetez un véhicule Citroën, chez Citroën et garantie dans le réseau et bien on veut vous facturer les prestations quand même alors je suis passé à la concurrence Pour info je n'avais pas mis de costumes alors pas de café mais un Mr bien habillé arrivé juste après moi y a eu le droit Merci Liane automobile"

"Un garage à ne pas fréquenter. Des vendeurs et des responsables ateliers qui ne savent pas prendre leurs responsabilités pour résoudre plusieurs soucis de bruits et de problèmes d'ordinateur de bord sous garantie de plus une porte repeinte avant la vente mal réglée qui abime la carrosserie mais ce n est pas eux.... Forcément à refaire à mes frais. De même pour mes beaux parents voiture neuve avec un coup sur l intérieur de la portière a l'atelier on met un petit coup de pâte et c'est parti lol on se moque de qui? Et le directeur aux abonnés absents une honte je suis même passé le voir sur Abbeville et personne pas de réponse. Franchement je suis hyper déçu..."

"Très bon accueil, mais pas très sérieux je repart avec mon véhicule et la panne est toujours présente .... l'essai à t'il était réalisé j'en doute .... Malgré que je sois facturé de 44,70 de recherche de panne ??? Suite et fin : Ma voiture est réparé ! ma demande a été entendu auprès d'un responsable du garage.J'ai donc bénéficier d'une remise de 5 % sur ma pièce et pas de main d’œuvre facturé. Un client satisfait"

"Le personnel (en nombre insuffisant à l'accueil) est très aimable et compétent mais les tarifs ne le sont pas, par exemple pour refaire et reprogrammer une clé perdue ma facture est majorée de 6,50 euros de déchets ??????? et 7 euros de petites fournitures ??????? c'est vraiment bizarre ! Pour le tarif des enjoliveurs ce n'est pas mieux !"

"Le magasin d'occasion laisse à désirer. Un véhicule haut de gamme a été acheté et a été livré encore sale. De plus, ce qui avait été commandé lors de l'achat (tapis et écrous) n'a même pas été commandé lors de la livraison (3 semaines après). L'auto radio défaillant à la livraison, j'ai dû rouler 2 mois sans à cause de l'incompétence du service, en plus incapable de me contacter et de me tenir au courant. Cependant les mécaniciens font du bon travail et je n'ai rien à redire de ce côté là."

"Un garage à ne pas fréquenter. Des vendeurs qui ne savent pas prendre leurs responsabilités pour résoudre une garantie passée de 4 mois. On m'avait prévenu, je n'y ai pas cru, j'ai été eu...je n'y remettrai plus jamais les pieds. Dorénavant je vais chez les concurrents Étrangers...."