Spoticar Reims - HESS Automobile

"Spoticar nul!! Acheter un 3008 à 23000 euros au bout même pas 6mois des soucis spoticar prenne pas en charge . Bref on prend un ds7, 27000 euros 5mois apres des voyant on n’appelle le vendeur a plusieurs reprise lui laisse des message n’a jamais rappeler s’en fou mais rien d’étonnant car déjà a la vente il es meme pas rester il vendais une voiture a coter par téléphone !!! Sa vaut pas notre vendeur d’avant Quentin qui lui été très pro malheureusement plus la ! On va les voir nous demande d’aller a ds à coter pour plusieurs problème car il savent pas ! Donc il vende des DS mais save pas !!! On va a coter ou ils sont top ! Finalement ces la batterie mais pas pris en charge mdr alors que ces pas en 5mois qu’on la abîmé et maintenant capot qui s’ouvre pas et pareil pas pris en charge sachant que les deux seule fois où on n’a essayer de l’ouvrir il s’ouvrait au bout 20min mais ces a nous payer alors que le problème été déjà de avant ! Franchement spoticar arnaque prenne rien en charge !"

"J’ai acheté un Expert 3 de 2017 pour plus de 24 000 €. Six mois plus tard : pompe à eau HS. L’assurance ne couvre qu’une petite partie des 1 200 € de facture… soit 430 €. Autant dire que ce n’est pas une vraie garantie (la même qu’on aurait en achetant à un particulier lambda). Le véhicule était soi-disant vendu avec l’entretien fait… Mais une odeur dans l’habitacle m’a poussé à faire changer le filtre habitacle : surprise, il datait de 2017 ! À ce stade, je me dis que je vais aussi refaire faire une vidange moteur, parce que quand on ment sur ce genre de détail, on peut très bien mentir sur tout le reste… Moralité : il faut fuir ces pseudo-concessionnaires. Quitte à prendre un véhicule sans garantie sérieuse, autant l’acheter directement à un particulier, au prix du particulier."

"Bonjour, je fais suite à mon achat d'un véhicule Mazda CX-30 il y a quelques semaines via Hess Automobile et le label Spoticar. De manière générale, une super prestation bout en bout suivie par Romuald Grenier. Les Plus : 1/Qualité des informations apportées (photos, vidéo, etc.) alors que j'étais à distance en région parisienne, ce n'était pas simple pour se projeter 2/Les plus au niveau de la vente, qui ont été bien respectés (remplacement pneus avant, plaquette, vidange, etc...) 3/ La garantie Spoticar qui semble un bon gage de confiance. A améliorer 1/Un micro impact sur la carrosserie portière arrière droit qui n'avait pas été déclaré et non vu sur les photos 2/ gagner un peu en transparence sur les contrats additionnels Cirano Premium 12 mois & Contrat Roole Complémentaire Auto - tout n'est pas très clair pour le client sur le fait que ce soit optionnel ou pas dans la négociation du prix d'achat, par ailleurs j'ai bien du demander à ce qu'aucun de ces contrats ne soient mis en reconduction tacite, ce qui a été appliqué. Bien entendu, je comprends qu'il y a une part de rémunération pour le vendeur lié au placement des contrats, il faut simplement l'avoir en tête. Un grand merci Romuald et de manière générale à l'équipe pour l'accompagnement d'achat de mon nouveau véhicule qui remplit toute satisfaction !"

"Ils nous ont vendu une ancienne voiture d'auto ecole avec les pedales et les doubles clignotants encore en place, ce qui est tout a fait illegal. 3 semaines de retard pour les enlever."

"Le vendeur Renzo n'est pas du tout correct même malhonnête. Il m,a vendu une C 3 Pure Tech en Mars 2024 sans m'avertir des problèmes qu'il y avait sur ces moteurs là. ( J'étais dans l'urgence d'une voiture boîte auto pour aller travailler car la mienne était épave 😪) et il m,a vendue la C3 plus chère qu'elle valait déjà. Il a trouvé le pigeon idéal. 😡 Ca a commencé par le tuyau de lave glace coupé. ( obligé de retourner au garage pour le changer!! ) a quoi sert le contrôle technique? On se demande. Et maintenant , La courroie de distribution qui aurait dû être changée lors de l'achat en Mars 2024 ne l,a pas été. Donc elle est prête à péter donc à couler le moteur par la même occasion. Sympa ca !!!! Et ce sympathique vendeur ne veut rien savoir pour faire marcher la garantie afin de pouvoir faire reparer ma voiture alors que l'achat date de moins d,un an!!!! J'ai du batailler pendant un mois et grâce à Citroën Rethel ( qui lui as fourni les preuves que c'était leur garantie qui s'appliquait et non pas la garantie constructeur comme il le prétendait , (tout ca pour ne pas avoir à faire les démarches et me laisser me débrouiller seule!!!). Il est COMMERCIAL ce sont ses propres paroles à ce cher monsieur !!! Suite à ca j'ai enfin eu gain de cause et ma voiture va être ENFIN réparée !!! En espérant ne pas avoir d'autres problèmes par la suite. 🤞🤞🤞🤞 Je trouve ça inadmissible et honteux de jouer avec la sécurité des gens pour se faire de l'argent sur leur dos. 😡 Je ne retournerai jamais dans ce garage qui n,est pas du tout professionnel et qui vend ses voitures plus chères qu'ailleurs et sans service apres vente malgré la garantie !! Une étoile car sinon impossible de publier. Sinon ce serait 0. Et je ne suis pas la seule à être mécontente apparemment. Car maintenant pour la revendre c'est la galère car les garages sont obligés de les expatrier car invendable donc de baisser la côte du vendeur .😪😪 et certains garages refusent carrement de la racheter car elle va rester sur leur parc!!! Belle perte d'argent pour nous. 😡😡"

"Personnel peu concerné par demande. 15min d'attente sans que personne ne me prenne en charge ou me laisse patienter. Aucune découverte client et expéditif car budget de 10KE certainement pas intéressant pour la com du conseiller. Déplorable."

"Merci à Rémi qui s'est bien occupé de mon dossier et qui m'a bien conseillé."

"Une garantie qu'aucun garage Peugeot de Reims ne veut appliquer ! Donc ils refusent votre voiture. Un seul garagiste a bien voulu réparer ma voiture, les autres m'ont tous dit non où m'ont annoncé des délais de 3 semaines/1 mois. Honteux"

"Mauvaise expérience téléphonique avec Mr Emilien Colpart ce Mr vous fixe un rdv téléphonique a 14h le vendredi et ne vous appelle jamais, j ai du le relancer le mardi pour avoir des nouvelles. Et encore une fois ne donne plus de signe de vie les jours suivants malgré les réponses qu il devait m'apporter. Pas professionnel du tout. A fuir"

"À fuire ! Je fais partie de ces personnes qui se sont fait avoir avec la C3, 1L2 pure Tech. Même pas 78 000km que la courroie était bonne à refaire, les amortisseurs sont bons à changer aussi alors que j’ai à peine parcouru 15 000 km. Après les 1 an la voiture a commencé a tomber en ruine limite… le start and stop n’en parlons pas… le coté capitonné qui se décroche… je me suis clairement faite avoir et je suis dégoûtée pour un premier achat que j’ai dû faire dans la précipitation suite à ma situation personnelle, j’ai voulu acheter ici me disant que je n’aurais pas de souci plutôt que d’acheter à un particulier et finalement ce fut une énorme erreur ! La commerciale a pris sa commission finalement c’est tout ce qui comptait… pour moi c’est limite du vice caché quand ont connaît la problématique de cette voiture. Vraiment je suis écœurée et je me retrouve avec des factures astronomiques pour une voiture qui tombe en ruine… plus jamais et je ne recommande pas du tout ! Je suis obligée de mettre 1 étoile pour publier le commentaire mais même pas 1 se mérite ! Merci de mettre les gens dans des situations financières délicate!"

"Merci à Pady pour son professionnalisme et son énergie. Une voiture plus récente et moins cher que le modèle que l'on avait vu sur le site."

"Excellente expérience ! La stagiaire Gwendoline, à qui nous avons eu affaire, a été géniale du début à la fin ! Un grand merci à elle de m'avoir aidée à réaliser un de mes rêves !"

"De notre premier contact par téléphone, à la livraison de notre véhicule, Romuald Grenier a été à l’écoute de nos demandes, nous a réservé un très bel accueil (lors de la livraison de notre voiture) et a pris le temps nécessaire à répondre à nos différents mails, et à nous donner toutes les informations nécessaires. Nous conseillons grandement cette agence, nous avons pu nous rendre compte que la satisfaction client est leur priorité. Merci à Mr Grenier et ses collègues (avec qui nous avons échangé par téléphone, ou qui nous ont accueilli en concession)."

"Merci à Quentin Mereaux de nous avoir aidé dans notre recherche et d'avoir pris en charge tout le dossier du véhicule que nous avons acheté. Merci également à Arnaud Grange de la concession Nissan de Laxou pour son accueil et son professionnalisme. 2 champions du monde de la vente automobile...merci messieurs !"

"Véhicule acheté conforme aux descriptifs et donc à mes attentes. Parfait état intérieur et carrosserie. Je suis pleinement satisfait et conseille ce centre ."

"Les voitures sont un peu cher mais lorsqu'on récupère les voitures, elles ont une nouvelle jeunesse"