SPOTICAR STELLANTIS &YOU LYON ECULLY

"Je remercie mon bouaime Houssem et Denis pour leur gentillesse et leur professionnalisme lors de l'achat de mon véhicule et quand je suis allée le récupérer."

"Étant de passage à l’agence de Spoticar  Ecully pour des renseignements, j’ai bien été accueilli par Houssem. Il m’a mise en confiance en m’orientant dans mes recherches, les démarches à suivre et les garanties fournit par le groupe Spoticar J’achèterai ma voiture avec Houssem et l’agence a un grand parc avec des modèles de toutes marques ! Je recommande 😊"

"Nous avons été accueillis par Houssem au service Occasion, qui a été très agréable, nous a donné de bons conseils et maîtrise parfaitement la partie technique des véhicules proposés, a fait preuve de patience, et s'est démené pour trouver le véhicule correspondant à nos attentes. Un grand merci. C'est Rare de nos jours d'avoir un conseiller aimable, professionnel et patient !"

"Super livraisons parfaite, Merci beaucoup à Oussem et Denis"

"Tout était ok arfait!"

"Ravie pour cette première expérience, merci à Hicham et Denis. A bientôt"

"Suite à un projet futur d’achat d’un véhicule d’occasion, je me suis rendu en agence et j’ai été agréablement bien accueilli et renseigner par Houssem. Je sais une chose : j’achèterai mon prochain véhicule avec Houssem chez vous 🙂"

"Toujours bien accueilli et service parfait"

"Nous avons été reçus par Mr Jean DUVERT, extrêmement gentil et compétent. Il a pris du temps pour très bien nous conseiller sans nous contraindre. Nous allons poursuivre. Je recommande sans hésiter."

"J'ai été hyper bien reçu par houssem BOUAINE qui est un jeune et excellent commercial des véhicules d'occasion, qui m'a bien renseigné sur les véhicules que je recherchait. Je vous le recommande, jeune homme trés serviable."

"Bonne expérience client, vendeur très sympathique, merci à Jean et Denis"

"Je suis très contente de ma nouvelle 208. Merci à Denis et à Houssem pour leur accompagnement dans l'achat de cette nouvelle voiture."

"Un immense merci à Monsieur Houssem Bouaine pour son professionnalisme sa gentillesse et son ecoute lors de l’achat de notre voiture ! Une super expérience, avec un accompagnement au top du début à la fin. Nous sommes plus que satisfaits Encore merci 😊"

"Un très grand merci, à Monsieur Houssem Bouaine pour son professionnalisme, lors de notre achat de voiture ! Très bonne expérience et facile d’accès lors des démarches. Encore un grand merci pour tout !!"

"On attend d'un vendeur d'écouter nos besoins et comprendre notre budget. Puis de nous proposer quelques choses très proche de notre attente et tout ça avec de la bien vaillance et le sourir. De ne pas avoir l'impression d'être volé, ni avoir. Tout ceux ci est résumé par Housem et Salvador. Qui sont a l'image de Spoticar Ecully. Merci"

"Bonne prise en charge du véhicule travaux effectués rapidement dans les délais. Gentillesse de la prise en charge"

"Un grand merci à Houssem pour la recherche, le conseil et la vente ! Merci à Salvatore !"

"Très bel accueil téléphonique pour prise d’informations sur un véhicule repéré sur le site. Merci pour l’ensemble des informations partagées et pour le temps pris"

"Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec avec le vendeur de véhicule neuf. Le suivi après-vente est inexistant. Une fois la vente conclue, il devient presque impossible d’obtenir une réponse ou un rendez-vous."

"Equipe disponible et à l'écoute de mon projet. Je recommande"

"Bonjour, Le 06/05/25, j'avais rendez-vous pour la visite d'un vehicule à 10h. Hier, le 05/05/25 je reçois bien le SMS (automatique) de confirmation de rendez vous. Jusqu'ici tout va bien, sauf que ce matin je reconsulte l'annonce afin de rentrer l'adresses du SPOTICAR dans le GPS, et la surprise... l'annonce n'est plus disponible. J'envoie donc un SMS au vendeur qui me répond que le vehicule a été vendu la veille au soir, drôle de hasard mais tout à fait plausible. Néanmoins, il est déplorable de constater qu'un groupe comme STELLANTIS ne soit pas en mesure de mettre en place un système d'avertissement automatique afin de signifier la vente du véhicule. Nous avons plus d'1 heure de route pour nous rendre dans votre enseigne. Croyez-vous vraiment que nous allons nous déplacer pour, voir d'autres véhicules similaires, sommes-nous des pigeons ?! Cela démontre le manque de professionnalisme, de sérieux et de respect que vous avez pour vos clients."

"Je suis très contente de ma nouvelle voiture 208. Merci à Hicham et Denis de très bon vendeur et conseiller livraison. Je recommande."

"Bon accueil de la part de Lorenzo , essaie du ds3 concluant pour moi et ma femme, un plaisir d’avoir été bien renseigner auprès de votre vendeur"

"Après les promesses avant l’achat pour finalement nous dire je ne peux pas remplacer le pneu défectueux 5 mois plus tard. Pas mieux qu un vendeur d occasion rien à voir avec un service premium."

"Très bon accueil, nous sommes très satisfaits de la prise en charge dont nous avons bénéficié de la part de Jean et Denis !"

"Très bien reçu par le personnel très sympathique et professionnel. Agence très agréable. Grand choix de modèles de véhicules toutes marques."

"Jean nous a donné tous les renseignements sur le véhicule. Dénis nous l’a fait essayé et s’est occupé de la livraison. Ils sont très pros et très sympas. Nous recommandons SPOTICAR à ECULLY"

"Bon accueil et vendeur très sérieux, les véhicules sont bien entretenus. Merci à Hicham et Denis pour l'accompagnement et le sérieux."

"Très satisfait du service ! Achat effectué avec Mr Alaverdian. Véhicule livré propre et délais respecté. Merci pour votre professionnalisme"

"Mon C4 affichant un message Défaut moteur, faites réparer le véhicule et n'ayant effectivement plus de puissance, je me dis que je vais aller dans ce grand garage Citroën qui a l'air si sérieux... Mauvaise idée ! Après de looooooooooongues minutes d'attente (l'employé de l'accueil était trop occupé à discuter avec un mécanicien, qui était donc trop occupé pour s'occuper des voitures, ce qui explique peut-être la suite...), j'expose mon problème, et je m'entends répondre que je peux demander la prise en charge de ma voiture, mais qu'ils n'ont pas le temps de regarder ce qui ne va pas avant... Trois semaines, un mois! Oui, trois semaines d'attente au minimum pour une opération hautement technique et chronophage qui consiste rappelons-le à... juste brancher l'ordinateur et lire sur l'écran l'origine de la panne ! Partant de là, on ose à peine imaginer les délais ensuite pour réparer ladite panne... Bref, pour vous vendre un forfait révision ou le remplacement de balais d'essuie-glace, pas de problème : c'est suffisamment lucratif pour qu'on daigne s'occuper de vous. Par contre, si votre Citroën est en panne, on a autre chose à faire ! Et après, les mêmes viendront se plaindre que les gens achètent des voitures chinoises. C'est pourtant logique : quitte à n'avoir aucun service, autant payer moins cher, non?"

"Des années que je viens ici acheter ou faire entretenir mes véhicules. Jamais eu aucun soucis et toujours satisfait des prestations, même après la restructuration Peugeot/Citroen/DS ! Personnel accueillant, prise en charge rapide, je ne suis pas prêt de changer de garage…"

"Ma fille, étudiante, a acheté un véhicule chez Spoticar Écully avec une garantie de 8 mois. Avant de signer le bon de commande, nous avons signalé un problème d'embrayage. Le commercial nous a assuré que la voiture serait contrôlée en atelier. Pourtant, à peine quelques mois après l'achat, l'embrayage est tombé en panne. Nous avons dû envoyer la voiture chez Seat Vaise, car Spoticar Écully n'avait pas le matériel nécessaire pour effectuer les réparations. Cela soulève des questions sur la véracité du contrôle du véhicule avant la vente . Nous avons demandé une prise en charge des réparations, d'abord refusée, puis partiellement accordée à 50 %. Après de nombreux mails et coups de téléphone, et après avoir dû entamer une procédure, le directeur m'appelle et me fait une proposition de 2000 € HT, qu'il considère comme un geste commercial. Toutefois, il reste 500 € ttc à notre charge pour une voiture sous garantie achetée il y a seulement 8 mois. La bonne proposition aurait été de couvrir l’intégralité des frais. Je pense que pour le groupe PSA, 500 € ne représente pas grand-chose, mais ils ont juger que c'était plus facile de faire payer une étudiante ."

"Chez SPOTICAR Ecully l’accueil est agréable et à l’écoute. Plusieurs options m’ont été proposées en termes d’assistance et d’assurances facultatives sans me forcer la main. Le véhicule que j’ai acheté est en parfait état et me donne entière satisfaction. Le délai de livraison a été respecté et le suivi client très professionnel. Je recommande SPOTICAR Ecully sans réserve. JJN"

"Manque de professionnalisme .j ai attendu une voiture qui etait en préparation 15 jours.j'ai relancé chaque jour le commercial qui ne décroche pas a son tel pro.jai donc relancé spotticar,le responsable de vente m a rappeler pour me dire quil me rappelaiquand la voiture serai présent.je n'ai pas jamais eu de retour et suprise aujourd'hui en relancer via mail .une personne de spotticar m'indique que la voiture est réservé. Personne ma parle de réservation ni autre.je vous recommande pas ce spotticar manque de sérieux,de rigueur,de communication , de suivi ne respecte pas ses offres commerciales ni même les acheteurs"

"J'ai acheté une Audi d'occasion auprès de Spoticar. Après la réception du véhicule, celui-ci était rayé, avec des impacts sur la carrosserie (information totalement cachée par le commercial en amont). De plus, après un car check, j'ai découvert que le véhicule présentait un vice caché. J'ai donc décidé de me rétracter et rendre le véhicule. 20 jours plus tard, je n'ai toujours pas vu l'ombre de mon argent. A fuir !!! (Groupe Stellantis fallait s'y attendre)"

"j'ai acheté Citroën berlingo par le vendeur Pascal Brissaud , il était toujours disponible si j'ai des questions je suis très satisfait de l'achat je recommande totalement cette agence et ce vendeur Cordialement"

"Merci à toute l'équipe, qui a le sens du respect Clients, tout en représentant leur entreprise avec fierté. Ce qui est rare de nos jour. Ainsi, ils peuvent approcher l'Excellence ! Merci à Jean DUVERT"

"De très bons échanges avec Mr Jean D. très réactif, à l’écoute et disponible, un grand merci!!!! Merci également à Mr Salvator G. pour la remise de la voiture avec toutes les explications! Déçue en rien d’avoir fait tant de kilomètres."

"Véhicule acheté fin février 2024 . Nous avons acheté un berlingo sans aucun défaut que ce soit sur papier ou par téléphone avec le commercial. Au moment de récupérer notre véhicule celui ci présente plusieurs rayures côté conducteur (rétroviseur, airbump, carrosserie). Rayures faite au moment de la préparation de mon véhicule. J’ai dû faire un devis afin de pouvoir faire les réparations à distance… certaine partie du véhicule ont pu bénéficier d’une reprise en peinture sur la carrosserie, le reste d’un polish… Resultat : le polish n’a aucuns effet sur les rayures profonde portière arrière. Aujourd’hui nous n’arrivons à avoir aucuns retour pour terminer la prise en charge. De plus le véhicule à peine trois mois d’achat annonce déjà un message pour faire l’entretien de celui ci alors qu’il aurait dû être fait au moment de l’achat, comme noté sur les documents. Confirmation de chez citroen dans ma région : la révision n’a pas été faite au vu du manque d’huile dans le véhicule et la couleur de celle ci ainsi que le message d’alerte. Aucuns lave glace également présent dans le véhicule et pare soleil arriere defaillant. Visibilité de la garantie spoticar chez mon concessionnaire qui n’est pas de 12 mois comme annoncé sur les papiers. En bref préparation du véhicule déplorable et à fuir ! J’espère être rapidement contacté afin qu’une solution soit trouvé."

"Attention : proposition de reprise par internet largement surévaluée !!! C'est un procédé malhonnête et très négatif sur le plan commercial ! Après avoir obtenu une offre de reprise sur le site internet de ce garage pour 8300 euros, je me suis rendu sur place et quelle ne fut pas ma déception lorsque l'on me proposa 4800 euros pour la reprise de ma C5, alors que celle-ci est en bon état. Je trouve ce procédé parfaitement malhonnête . Je veux bien admettre qu'il y ait un petit écart entre l'offre de reprise internet et l'offre faite sur place, mais là, l'écart est tout à fait inadmissible ! Ce procédé est tout à fait anti commercial , alors que je vais racheter un véhicule de 27000 euros ! Donc grosse déception . Le vendeur qui m'a reçu a été très correct et d'un très bon accueil. J'ai bien senti que malgré sa bonne volonté , il ne pouvait pas faire mieux."

"Nous sommes venu pour avoir quelques renseignements,nous avons été conseiller par Mr FERNNDES Alexis. Il a su répondre à toutes questions, très professionnel et sympathique. A la fin de notre rdv nous avons signé avec lui et nous en sommes très heureux. Je recommande vivement Mr Fernandes."

"A évité fortement, Une fois le véhicule et une bonne note sur leur debilometre,ils ne ne vous connaissent plus,. Achat d un DS7 en juillet avec 12 mois de garantie ,le véhicule présenté déjà des problème le jour de réception puis trois plus tard les amortisseur en lâché, je regrette ce choix et pour moi stellantis ces terminé"

"Bonjour, Nous venons d'acheter une voiture chez Spoticar, nous avons été très bien reçu par Mr Fernandes, il a pris le temps de nous expliquer le jour où nous avions notre premier rendez-vous car de plus on lui a fait entièrement confiance car la voiture en question n'était pas sur place. Et nous tenons à remercier Salvatore pour avoir pris du temps pour la mise en route. Au prochain achat, on reviendra les yeux fermés chez spoticar ecully."

"A fuir !!! Nous avons acheté notre C4 spacetourer en décembre 2021. Nous sommes tombés en panne 24h après avoir récupéré notre véhicule. 3 mois d'immobilisation et une seconde panne après avoir récupéré notre voiture, nous avons dû faire 3 aller-retour au garage pour les mêmes problèmes. A ce jour, aucun solution n'a été trouvée et notre véhicule n'étant désormais plus sous garantie, plus personne ne nous répond. Vendre c'est aussi assurer le service après vente et l'obligation de résultat du garage n'est clairement pas là !"

"Achat d’une 208 en Loa en février. Le parcours d’achat s’est très bien déroulé mais une fois qu’on vous a rendu les clés lors de la livraison, le suivi après vente n’existe plus. 3 mois d’attente pour être recontacter suite a divers problèmes après livraison et le commercial concerné ne donne aucun signe de vie. Le service client vous dit qu’il ne peut rien faire. A croire que la prime s’arrête a la vente uniquement."

"J'ai acheté un C4 Cactus d'occasion récemment et je suis pleinement satisfait. Alexis, le conseiller commercial qui s'est occuper de la vente a été au top (professionnel et disponible lors de l'ensemble du processus d'achat du véhicule). Je remercie également Denis pour l'explication du fonctionnement du véhicule lors de la remise des clés. Je ne manquerais pas de recommander SPOTICAR ECULLY à mon entourage."

"Accueil parfaite , le vendeur est au top ! Il a su être à l’écoute et me conseiller dans ma recherche de véhicule , comprendre mes besoins et trouver la voiture qui me convenait le mieux , je suis très satisfait du véhicule qui est vraiment conforme à ce que j’attendais , je recommande fortement , et surtout !! Merci Armen !! A bientôt"

"Achat d'une DS3 crossback d'occasion au sein de cet établissement, je remercie Mr Franck BUSSY et Mr Arthur SIMONET pour leur accueil, leur écoute et le temps passé pour répondre à toutes mes questions. Que ce soit du début jusqu'à la fin, Mr BUSSY a su faire preuve d'écoute et de patience, il a su me rassurer sur l'achat de ma voiture par téléphone et a géré l'administratif de A à Z, il a su répondre à mes nombreuses interrogations avec beaucoup de sympathie. Mr SIMONET, qui m'a accueilli pour la livraison de ma voiture, a été parfait et a pris le temps nécessaire pour m'assurer une prise en main optimal. Tous deux très compétents et professionnels. Ils ont fais attention à des détails que j'ai beaucoup appréciés, des petits cadeaux qui font plaisir. Une notation à 10 largement méritée. Je recommande à 100%!"

"Première expérience avec Spoticar et notamment de l'agence d'Ecully. Le commercial a qui j'ai eu affaire est tout ce qu'un futur acheteur peut redouter d'un commercial : beau parleur et n'honore pas ses engagements lors d'une vente ce qui génère une perte totale de confiance. J'ai été très déçu et ne recommande absolument pas le commercial et donc cette agence. D'ailleurs, il n'est pas très étonnant que je n'ai pas reçu le lien pour l'enquête de satisfaction. Cependant, heureusement que le directeur des ventes et la personne qui s'occupe de remettre en main propre le véhicule on pu compenser ce manque de professionnalisme. Il est à noté, ce que j'ai pu constaté, que Spoticar veille à maintenir un entretien de qualité sur l'intérieur et l'extérieur du véhicule."

"Achat d’une 208 2eme génération. Accueil de qualité, commercial de très bons conseils. Achat rapide. Remise en main complète et de qualité, je connais, grâce à Dénis, ma nouvelle voiture comme ma poche. Merci encore à Armen et Dénis !"