Vista Automobiles - Via Automobile Charleville-Mézières

"Bonjour je vous raconte ma mésaventure avec ce garage, en février je pose une option pour l'achat d'un véhicule ford à 34000€, le vendeur me demande de verser 500€ de réservation...qui me seront rendus s'il y avait un problème et que je devais annulé la vente!!!!!. .. malheureusement au bout de qques jours ce fût le cas et j'ai donc annulé la vente comme demandé, et donc maintenant depuis tout ce temps je n'arrive pas à récupérer mes 500€ et depuis qques jours on m'a clairement dit que le patron ne voulait pas me rembourser et que cela n'était pas son affaire !! Quelle honte de travailler de cette manière, je suis moi même dans le commerce et si je m'occupais de mes clients de cette manière j'aurai clairement mis la clé sous la porte !! Je pense partir en justice avec ce patron pas réglo. .si mon expérience peut servir à d'autres... soyez avisé !!! David"

"Garage à fuir ! Tant pour de futurs salariés, que pour de futurs clients. Très mauvais payeurs dans les deux cas. Les salaires ont du mal à être versés et pour la totalité il faudra repasser. Les vendeurs doivent réclamer leur argent durant 3 semaines minimum avant de percevoir leur argent. C’est de l’occasion donc beaucoup de problèmes liés aux véhicules avec un mot d’ordre, ne pas communiquer les coordonnées des supérieurs et refus de payer. Direction qui manque clairement d’honnêteté et de courage envers ses clients acheteurs ou vendeurs. Rien à voir avec une vraie concession automobile."

"Mélanie et Sébastien sont adorable et professionnel avant tout . Un achat effectué dans de bonnes conditions et deux personnes a votre écoute..et surtout de superbes véhicules., je recommande."

"Une très bonne expérience. Sébastien et Mélanie ont pu me guider vers le meilleur véhicule d'achat pour mon budget. A l'écoute, efficaces, avec des réponses dans des délais assez rapides. Le véhicule acheté était nickel. Merci à vous deux!"

"Je ne remercie pas ce garage acheter une voiture à via automobile à Charleville meziere trois jours après la réception tu véhicules gros fuite huile plus de 2098e de facture et le garage ne veut pas payer les réparations voilà je vais entamer une procédure ne répond pas au courrier que je lui et envoyer en recommandé qui m’a retourné voilà affaire à suivre n’allait surtout pas acheter des véhicules dans c’est garage des malhonnête et les assurances qui son ne couvre rien tu tout voilà je vous qu’elle photographie"

"Pire qu’à fuir… ils ont repris mon véhicule le 25 avril car une personne était intéressée… Finalement vendue le 7 mai … nous sommes le 8 juin je n’ai toujours pas l’argent… nous parlons de 24 000€.. on me répond une fois sur 4.. et on me dit que ça va arriver.. une main courante a été faite le 7 juin… au bout d’un mois de vente… je pense avoir été suffisamment patiente et sympa…"

"Si je pouvais mettre 0 je le ferais Bref Il y a environ une semaine , je réponds à une annonce pour un véhicule Volvo. Ayant eu un entretien avec le vendeur , me disant que le véhicule était en bon état, j'effectue 800 kms aller afin d'aller voir et acheter ce même véhicule. Quelle fut ma surprise devant l'empleur des dégâts : Système de frein A/R à refaire, pneumatique à la limite de l'usure, verrins du hayon electrique HS, plusieurs impacts et rayures sur la carrosserie, intèrieur sal , garniture de porte AR droit abîmé. Et pour finir, en ouvrant le capot moteur, je découvre le compartiment moteur et le moteur dans un état LAMENTABLE (tout droit sorti d'une casse). Le cache moteur lui aussi a pris cher, soi disant mangé par des rongeurs ... Heureusement que les photos montraient un véhicule impeccable. Je fis un bref essai du véhicule et constate un problème sur la pédale d'embrayage , auquel le vendeur répond: Un coup de W40 et ça devrait aller. Petite balade de 1600 kms d'un coup total de 400e pour une sombre fumisterie. J'en suis encore écoeuré devant cette absence d'incompétence , de professionnalisme et d'honnêteté. Pour dédomagement j'ai eu tout de même le droit à un café mais sans sucre car il n'y en avait plus. Fin de l'histoire."

"Bonjour j’ai vendue ma voiture avec via automobile tout c’est très bien passer équipé sérieuse et dynamique je recommande"

"Bonjour, Ce jour je me présente au magasin suite aux démarchage de via automobile, afin de me racheter mon véhicule. Ces derniers me disent de me le racheter à 5000 € alors qu’il en vaut 11 000 €, mais qui pouvait la vendre 11 000 et me donner 9500 €(Pour dépôt vente). Sachant qu’au téléphone, il me disait qu’il achetait bien mon véhicule au prix de l’argus car je n’avais pas surestimé le prix et, arrivé devant la concession le vendeur me proposait comme je vous l’ai dit 5000 €. Je déconseille très fortement de passer par cette concession. Pas sérieux du tous Le vendeur me disait que je ne peux pas la vendre 11 000 € alors que lui la mettait lui même à 11 000 € car il y avait la garantie etc. Il me disait également que 9500 € c’était largement payé. Bref je vous le déconseille"

"FUYEZ SURTOUT N'ACHETEZ PAS,!!!!!!Nous partons au pénal contre eux ....ILS NE REPONDENT PLUS A NOS APPEL .....ma fille a acheté un véhicule chez eux Audi A1 12 000 € en novembre 2024,sa 1er voiture ,la carte grise a son non et arrivé au bout de 2 mois ,il a fallu les harceler....pour l'avoir et ils ne manque pas d idee pour nous raconter et nous faire croire a leurs mensonges .c est L 'ANTS qui est en retard !!!!et autres mensonge en deux mois, ils ont eu l 'esprit large !!!! Plus grave la voiture et passer au contrôle, ont ne sais pas comment !!! ,liste des defaux et pièces défectueuses longue plus que mon bras, après un diagnostic de chez audi et le passage d un expert en vehicule . Pourtant le contrôle technique étais presque vierge à l achat !!!! Ça n est plus le cas !!!. suite a des problèmes une semaine après avoir récupéré le véhicule, problèmes d'injecteur !!ils nous ont envoyé faire un devis chez norauto car ils sont partnaire !!!! pas de lave vitres ni essuie glace, problème de calculateur une catastrophe !!!!!!,via automobile nous l'on reprise en nous assurant que les réparations serais faite en temps et en hrs ,il l on desendu de charleville à laxou ,pour ammortir les frais soit disant! Dand un garge qui leurs appartient pour changer le komodo essuit glace et injecteurs il ont tellement bien fait les repartions qu il ont bloqué le véhicule, il l on emmener chez audi pour repartion car la voiture ne démarre plus ,et en plus ils ont demander a ma filles de payer la facture de chez audi, bien sur ma fille a refusé, car il ne voulais payer la facture en prétextent qu il avais deja fait trop de frais sur ce véhicule !! Elle a conduit son vehicule 1 semaine puis il lui ont garder de mi novembre 2024 et lui ont rendu mi janvier 2025 que nous avons été oblige par nos propre moyen (train) pour aller la rechercher a laxou ,ils n' avais même pas rebrancher les retour injecteur!du gazoil partous pleins le moteur !! Un carnage vraiment !!! !pendant ce temps prélèvement du crédit et de l assurance bien sur !!!!,tous ca pour ne rien avoir fait !!!!!! les essui glace ne fonctionnent toujour pas ni le lave glace, les injecteurs n ont pas été remplacer juste bidouiller et pleins d autre problème,notre fille ne peut plus conduire son vehicule ,car sa vie en dépend ! Trop dangereux !!! Le vendeur a bloquée ma fille il ne lui repond plus, , du petit bricolage ... voila et ils se permettent de ce faire appeler CONCESSIONNAIRE!!!!!! Ma fille a appeler via automobile france hier et a reussi a avoir une personne ,qui lui a dit ne pas être informée de cette situation !elle demande l annulation de la vente total plus remboursement des frais des 2 diagnostics. Vont-ils être professionnel ? Le siege de via automobile va t il prendre ces responsabilités ? Je remettrais un commantaire ,pour vous informer ,si viafrance a été professionnel et responsable. Mme Courtois."

"sceptique au départ ayant vu certains avis j'ai quand même acheté mon véhicule dans cette concession. Bilan aucun regrets !!! Véhicule conforme, négociations cordiales, et livraison du véhicule devant chez moi. Pour la prochaine je rappelle Mélanie et Sébastien ;)"

"Très bonne experience, achat d'une Kia Sportage très propre, sans surprise, Mélanie et Sébastien ont été bienveillant, à l'écoute et honnête. N'étant pas du coin nous avons pu faire une visite virtuelle avant de nous déplacer, nous avons échanger par mail, et le jour de la vente Mélanie est venu nous chercher à la gare. Rien à dire je recommande a 100% 👏"

"Manque de professionnalisme et de respect du client : j'ai un véhicule en LOA avec une date de reprise au 18 avril 2025, mais ils ne veulent pas la reprendre. Aucune communication, ils ne répondent pas aux mails, le commercial se retranche derrière sa direction qui ne donne aucune réponse. A fuir !!!"

"Super, super, de la part de Madame comme Monsieur, des vendeurs top , top, encore Mille mercis pour votre travail, disponibilite et service Jocelyne Deffoin"

"Très bons échanges.Communication parfaite. Sébastien nous a très bien accompagné pour l achat de notre voiture"

"Bonjour, je vais écrire en brefs nous sommes as notre 4 eme conseiller, départ l’un après l’autre j’ai acheté une voiture à 18mille euro pas capable de me faire les réparations demandés, 3 géométries faites le problème n’est toujours pas réglés donc allé retour au garage , carte grise payé avec la voiture mais carte grise toujours pas reçu au bout de 2 mois et demis est ont attend encore ….je voulais mettre de mauvais avis mais au bout d’un moment je suis obliger est je pense qu’on ne s’arrêtera pas la …"

"Attention à fuir leur vendeur sont de véritable menteurs (NASSIM) ils vendent des véhicules impropre à la circulation comme des véhicules accidentés et maquiller. Avec la complicité d'un contrôle technique de complaisance. Procédure de lancé pour condamner cette entreprise."

"Garage très professionnel, avec de précieux conseils et un personnel agréable et à l'écoute. J'ai fait l'achat d'une voiture et je n'ai rien à dire ! très bon garage, merci à vous 🙏"

"Même une étoile c'est trop.ils ont vendu a mon fils un véhicule qui a présenté un défaut après QQS km. Après 6 mois de gentillesse de notre part ils ne veulent pas prendre en charge la réparation ni le remboursement a fuir eux et tout le groupe vista automobile"

"Le Call center vous appelle deux fois, deux fois vous leurs dites que vous souhaitez un rachat sec. Ceux ci vous disent qu’ils vont se renseigner et lorsqu’il vous rappelle la deuxième fois vous disent que c’est bon, ce sera possible vous les prévenez que vous faites 40 minutes de route, ce n’est pas pour vous reprendre le véhicule à bas prix. Surprise en arrivant, ce n’est même pas à bas prix c’est pire ils ne vous la reprenne même pas, il vous indique qu’ils ne feront pas de rachat sec sur votre véhicule qu’il ne les intéresse pas. Un démarchage plus qu’inutile, je ne recommande pas le call Center, en tout cas, monsieur, agréable au comptoir malgré tout."

"Après avoir été démarché à Via automobiles, j'ai voulu vendre mon véhicule mis sur leboncoin chez eux pour avoir plus de tranquillité... je regrette car cela m'a valu plus d'embêtements qu'autre chose. Outre les prix négociés par des acheteurs n'ayant pas vu la voiture, je déplore surtout le manque d'organisation au niveau de la préparation de la voiture. J'ai donné mon véhicule 2 semaines avant que les acheteurs ne la reprennent, j'ai eu plusieurs appels sur des infos qu'ils avaient pourtant en concession (double des clefs, factures)... Et c'est seulement à la livraison de la voiture qu'on me rappelle car le vernis de la voiture est soi-disant parti.... j'aurais préféré le savoir avant plutôt que le jour de la livraison, qui a encore nécessité une ristourne (à moitié pris par la concession, heureusement). Le mieux: alors qu'on est sensé être payé en 3 jours après livraison (selon le contrat), 2 semaines s'écoulent sans aucun virement, je décide d'appeler.... mon RIB n'a pas été envoyé au service comptabilité.... c'est bête. A éviter"

"Bonjour j ai acheter en avril une peugeot 2008 pure tech au garage via automobile à charleville mezieres les défauts son les suivants fuites de climatisation consommation d huile excessive depuis l achat du véhicule nous attendons la peser d huile pour voir si le moteur est HS nous ne parvenons pas à joindre le vendeur qui nous a vendu le véhicule nous sommes le 24 février est toujours dans l attente du garage pour prendre en charge les réparations de ma peugeot 2008 pesée d huile faite le 20 décembre moteur à changer donc ca serait bien d avoir une réponse de votre part."

"Ils vendent des véhicules en prétendant qu’ils sont révisés ou entretenu or ils vont juste faire des points de contrôles chez Norauto. Pour ma part j’ai acheté un véhicule d’occasion avec lesquelles j’ai failli avoir un accident à peine un mois après la réception du véhicule, la voiture n’avait plus de frein. Le véhicules à été déposer au garage le plus proche en plateau et le verdict est surprenant. Les étriers de freins avant sont grippés et roulier. Le garage constate également que les pneus avant sont déformé et usée de façon anormale, les amortisseurs arrière complétement désagréger par la rouille et fouillant. Les défauts non même pas été signaler au contrôle technique donc il est probable qu’ils font aussi des contrôles techniques de complaisance. Le vendeur échange avec le garage qui à effectuer la réparation et lui demande de changer l’ordre de la facture. Je même fais le déplacement avec les pièces pour lui montrer et demandé des explications et surtout pourquoi personne ne voit les amortisseurs arrière HS, les pneus HS ce qui aurait dû faire l’objet d’une contrevisite au contrôle technique (aucun défaut sur le CT juste corrosion châssis, déséquilibrage freinage avant). Même Norauto qui ont fait des points de contrôle n'a pas fait ce qu’ils prétendent sur certain de ces points car il leur était impossible de démonter les roues sans l’écrou anti-vol perdu par l’ancien propriétaire sinon ils auraient signalé l’usure anormale des plaquettes de freins avant du au grippage déjà commencer et la corrosion sur le corps des l'étrier de frein sans parlait des amortisseur arrière et des pneus avant. Le vendeur affirme par la suite par mail et message qu’il envoie la facture de réparation à sa direction financière du groupe, que le paiement sera 30 jours fin de mois. L’entreprise Via automobile est en sourdine et la facture n’est pas régler à ce jour. J’avais fait confiance au vendeur avec c’est belle phrase ‘‘un petit check up une vidange moteur chez notre partenaire’’ (ce sont ces mots) mais aucune paroles viable. Pourtant le véhicules est garantie tout est claire dans leur CGV (les organes de sécurité sont garantis) mais même sa il ne respecte même pas leur engagement et leur condition général de vente. Voici quelque photo des pièces. Soyez vigilant ce sont des personnes qui n’ont aucune parole et qui risque de vous mettre en danger avec des magouilles comme cela était fait pour mon cas. Je ne recommande pas cette établissement."

"Passage avec Alexis pour la vente de ma fiat 500. Vendue le 23 décembre 2024, nous sommes le 9 janvier 2025 et je n’ai toujours pas eu les fonds sur mon compte. J’étais satisfaite de la rapidité de la vente mais au vue du traitement du dossier ensuite, je ne suis pas du tout rassurée. Si vous souhaitez avoir les fonds rapidement, je vous les recommande pas."

"J ai confié la vente de mon véhicule à Via automobiles, j ai eu affaire à Nassim. Tout s est très bien déroulé, vendeur accueillant. Cependant, je devais recevoir le paiement au maximum 10 jours après la livraison. Or cela fait 3 semaines que le véhicule a été livré et je n ai toujours aucun paiement malgré de multiples relances."

"Merci à Via Auto et notamment à Alexis pour la vente de ma voiture. Il a été très réactif et compréhensif ! Je n'ai rencontré aucun problème, et je recommande à tout le monde de passer par lui pour la vente de leur voiture."

"Une expérience positive, la reprise et l'achat d'un véhicule chez eux se sont très bien passés. Alexis s'est montré pro, aucune mauvaise surprise à l arrivée (transaction conclue à distance). Allez-y !"

"J’ai acheté un véhicule chez Via automobile Charleville-Méziere , une équipe formidable je remercie Alexis pour ces bon conseil et de son professionnalisme car il ma conseiller le véhicule idéal qu’il me fallait dans mon budget. Bonne journée, Bonne continuation. Dimitri"

"Très satisfait de la prestation proposée. Nassim nous a très bien accompagné dans cet achat à distance, plus de 600 km quand-même. Véhicule nickel, prix attractif et livraison à notre porte, parfait."

"Une très bonne expérience ! Nous avons acheté un véhicule avec Nassim, Il est à l'écoute de nos envies. Nous sommes très content de notre achat. La livraison était rapide et nous avons eu toutes les informations sur le véhicule et Nassim nous a accompagné du début à la fin."

"J’ai acheté un beau range rover , le vendeur Nassim est au top , très agréable, gentil qui c’est très bien conseiller , je conseil cet endroit pour acheter un véhicule et même pour vendre . Je remercie beaucoup via automobile"

"J'ai récemment acheté un véhicule chez Via Automobile, et je suis entièrement satisfait de mon expérience. L'équipe a été très professionnelle et à l'écoute de mes besoins. Le processus d'achat a été simple et transparent, sans aucune pression. Le véhicule correspondait parfaitement à la description et est en excellent état. Un grand merci à toute l'équipe pour leur disponibilité et leur suivi après l'achat. Je recommande vivement Via Automobile à tous ceux qui recherchent un service de qualité et des véhicules fiables."

"Très bon accueil. Alexis est une personne souriante et sympathique. Les démarches ont été faites rapidement et il a été professionnel jusqu'au bout. Je recommande à 100%."

"J'ai acheté ma voiture auprès de Nassim. Très réactif aux demandes, dossier suivi de a a z. La préparation de la voiture était parfaite - état neuf. La reprise de mon ancien véhicule était très correcte. Petit plus, et pas de moindre, pour tenir compte de mes contrainte Nassim m'a livré la voiture un dimanche à l'occasion d'un événement interne a via automobile (je ne pense pas qu'il ferait ça tous les dimanche 😃). Merci pour cette belle transaction menée de main de maître."

"J’ai confié la vente de mon véhicule à Nassim. Nassim, est une personne de confiance qui a su nous accompagner lors de toutes les étapes de la vente de véhicule. Le suivi après vente est également très bien réalisé."

"Bonjour à tous, je rien à remercier Nassim pour ce super échange entre la vente et le rachat d’un véhicule. Super concession réactif, à l’écoute et professionnel ! Merci bcp et aussi à Alexis que j’ai pu croisé un peut 👌👌"

"Commercial avenant et rassurant lors de la vente. Pourtant qq semaines plus tard, souci avec le véhicule. Proposition de via automobile de faire un nouveau diagnostic chez Norauto. Devis de 700€! Non pris en charge par la garantie… la « faute » incomberait au garagiste. Ce dernier explique que le véhicule avait déjà des soucis avant la vente mais que via automobile n’a pas donné son accord pour les réparations! Pour autant, lors de la vente le diagnostic était vierge! Bref, tout le monde se rejette la faute. Pneus usés de l’intérieur, bras de suspension hs, biellette cassée… J’attends toujours d’être rappelé… Soyez vigilant ! Attention aux belles paroles quand on vous dit que le véhicule sera révisé avant la vente."

"Nous avons vendu notre voiture avec via automobile ils nous ont annoncé un prix de vente intéressant. Puis lors de la vente définitive ils ont baissé le prix prétextant des travaux qu’ils avaient déjà effectué et ceci sans notre accord et allant à l’encontre du contrôle technique qui validait tous les éléments. Nous n’avons donc finalement jamais revu toute la somme promise et signée au contrat. Méfiez vous ils trouvent toujours un prétexte pour baisser le prix !"

"Je partage mon expérience avec Via automobile. Accueillie par Nassim, une personne très à l’écoute, agréable et professionnel. Nous avons effectué l’achat d’une voiture à distance avec Nassim, l’achat à distance c’est très bien passé, nous en somme très content. Nous recommandons vivement ce garage et nous les remercions pour leurs sympathie."

"Accueillie par Alexis à l’écoute venue pour un modèle partie avec un autre. Jeune homme agréable, souriant et sympathique. Il a respecté ses engagements donc pro également. Pour l’instant satisfaite d’avoir parcouru les 4 heures de trajet aller retour pour acheter le véhicule chez eux"

"Ayant confié la vente de mon véhicule à Via Automobile. Je me devais de faire un retour sur mon expérience. Véhicule vendu en une semaine, j’ai reçu l’argent la semaine suivante. J’ai été pris en charge par Nassim qui a été très professionnel et très accueillant. J’ai eu un suivis de la vente de mon véhicule très pointilleux."

"Je tiens à remercier NASSIM pour son professionnalisme et son écoute lors de ma venue au garage VIA AUTOMOBILE pour des renseignements concernant la vente de mon véhicule. Échanges cordiaux,rapides et efficaces concernant les modalités administratives. L’équipe s’est adaptée à mes disponibilités pour les différentes étapes de la vente qui s’est faite très très rapidement grâce à leur réseau, la publicité et l’expérience. Je recommande VIA AUTOMOBILE de Charleville-Mézières."

"Très professionnel! J’ai été accompagné par Nassim pour le vente de mon véhicule, qui s’est vendu en 3 jours seulement au prix convenu avec lui. Que dire de plus… Je recommande vivement ce garage."

"Ayant effectué un achat à distance je tiens à vous faire un retour sur ma merveilleuse expérience. J’ai été pris en charge par Nassim il est vraiment au top souriant, rassurant et très agréable. À mon arrivée à la concession aucune mauvaise surprise l’accueil est au top toute l’équipe est souriante. La voiture est au top. Allez y les yeux fermés vous ne serez pas déçu. Encore merci à toi Nassim"

"J’ai confié la vente de mon véhicule à Nassim, au top. Il a su être réactif et réajuster le prix de mon véhicule selon le marché. Merci à lui et à son collègue"

"Le vendeur Alexis a vendu mon véhicule en 15 jours, il as réalisé un service plus que parfait, très bon garage je recommande fortement leurs services et conseils sont tellement bienveillants."

"Très bonne expérience pour mon premier achat de véhicule . J'ai été conseillé et guidé par Nassim Errahimi que je remercie pour son professionnalisme et son expertise. Il a pris le temps de comprendre mes besoins et mes attentes tout au long du processus. Je le recommande vivement à toute personne en quête d'un bon service client. Merci encore !"

"Achat d’un nouveau véhicule, une première pour nous, nous avons été accompagné par Alexis, très professionnel, très gentil, il prend le temps de bien tout expliquer. Une expérience qui c’est parfaitement dérouler pour nous. Je recommande vivement ce garage ainsi que le vendeur Merci pour tout :)"

"Bonne expérience pour mon premier achat de véhicule électrique. Essai du véhicule +,renseignements fournis par le vendeur Alexis très professionnel et sympathique. A la réception le véhicule était nickel avec CT ok vierge et révision. Je recommande ce garage"

"À FUIR !!! Après s’être mis d’accord sur la reprise de notre véhicule , ainsi que pour l’acquisition d’une nouvelle voiture. Nous recevons un coup de téléphone 2 jours plus tard pour nous dire que la voiture que nous avions signés a été vendu à quelqu’un d’autre… ( ça commence bien ) Nous nous mettons d’accord sur modèle modèle similaire. ( jusque là pourquoi pas ) Une semaine plus tard on nous envoie un simple MAIL, ( oui oui ils connaissent ton numéro de téléphone juste pour vendre )dans lequel on peut lire qu’il ne souhaite plus reprendre notre véhicule. En résumé Des peintres dans un semblant de concession !!!"