VPN Autos Bordeaux - Mérignac

"Très contente d’avoir eu affaire à Marie OP de BEECK qui a été très gentille et claire dans ses explications lors de nos échanges. Aucune surprise sur le montant du rachat de mon véhicule quasi identique au prix proposé sur l'estimation. N’hésitez pas à la contacter si vous souhaitez faire reprendre votre voiture!"

"Très contente de mon achat une Peugeot 2008, Dorian a bien suivi le dossier, très pro, j’ai pu récupérer la voiture plus tôt que prévu ! Au top !"

"Très déçu de mon passage chez VPN Auto Mérignac. Sur leur site internet, le montage de pneus est indiqué “à partir de 15€ par pneu”. En arrivant pour faire monter 2 pneus, on m’annonce finalement 60€. Quand le mécanicien a appelé pour confirmer, la personne au téléphone a simplement répondu que l’information du site était une erreur, sans solution proposée. C’est inadmissible d’induire les clients en erreur avec de tels écarts entre ce qui est affiché en ligne et la réalité en caisse. Manque de transparence et aucune considération pour le client."

"Exelent accueil Grand Merci à M.Melvin NOEL Pour sa gentiesse"

"Achat d’une C4, accueil très sympathique, contact parfait, services au top, Antoine à été à l’écoute et disponible. Nous recommandons :)"

"Achat d’une Audi A5 que nous avons récupéré le 12 juillet Déçu de l’agence, je voyais de bons avis ce qui était rassurant mais au final 0 service client. M.Janneau Pascal commercial avec qui nous étions en contact 3 semaines avant de récupérer la voiture; était agréable et disponible. Au bout de 10 jours aucune réponse à mes derniers messages, aucune nouvelle du véhicule. Nous avons contacté la concession pour avoir des nouvelles de la voiture, aucune amabilité au téléphone, nous avons demandé s’il était possible de venir nous chercher à la gare de Bordeaux car nous faisions 600km en train pour venir chercher la voiture, on nous as répondu que ce n’étais pas possible car nous n’étions pas des clients « premium », bon pourquoi pas et encore … Encore 5 jours plus tard toujours aucune nouvelles de la voiture ni du commercial. Nous avons rappelé la concession, nous sommes tombés sur un responsable qui as été très agréable et qui nous as prévenu que le commercial avec qui nous étions en contact était en vacances et que le dossier avait été transmis à un autre commercial et il nous as alors donné son numéro. Nous avons été enfin rassurés ! Nous avons alors contacté ce nouveau commercial; Antoine; à qui nous avons appris qu’il avais récupéré notre dossier… Nous avons alors demandé des nouvelles de la voiture, savoir si la vente était toujours maintenue, ainsi que des informations comme quels entretiens sur le véhicule ont été fait avant qu’on vienne la récupérer ? ne connaissant pas le dossier il n’a pas pu nous répondre, nous validons quand même ensemble que nous récupérons les clés deux jours plus tard. Nous venons alors chercher la voiture le 12 juillet, la voiture est niquel comme sur les photos, on la test tout est bon également, Antoine est très sympathique et agréable, nous parlons avec lui de tous les problèmes rencontrés, il s’excuse et fait au mieux pour que nous soyons satisfaits; nous signons les papiers. Au moment de récupéré le double des clés… grand moment, la voiture était à la concession de Merignac, mais le double des clés était à la concession de Lormont ( même groupe). Nous avons alors dû aller les chercher… ce n’est pas très professionnel que le dossier soit incomplet lors de la remise des clés… Pour résumer : Un manque de prise en charge et de sérieux dans le suivi des dossiers, nous pouvons comprendre que c’est les vacances d’été et qu’il y a peut être un sous effectif de personnel, mais ne pas avoir de nouvelles d’une voiture que nous avons payé pendant 15 jours peux poser un certains soucis ! Devoir aller chercher nous même le double des clés dans une autre concession après 6H de train et 1 de bus pour arriver au garage est également inadmissible alors qu’ils ont eu 3 semaines pour s’occuper de la voiture ! Le 19 juillet nous avons eu un message sur la voiture pour remplir le réservoir d’ADblue, nous avons seulement fait 900km avec la voiture, après renseignement le réservoir d’ADblue fait 17L sur une Audi A5… est-ce professionnel de ne pas avoir vérifié le niveau avant de vendre une voiture, nous nous demandons alors si la révision a bien été faite ? Aujourd’hui 29 juillet, nous avons un voyant moteur qui apparaît, nous allons donc vérifier ce qu’il s’agit… et pour l’instant nous ne pouvons pas dire si c’est lié au garage… Pour conclure, un manque de professionnalisme est présent, nous sommes très déçus d’avoir récupéré une voiture dans cette concession, nous avons déjà acheté des voitures bien moins chères pour lesquelles les services et la prise en charge étaient bien meilleures !!! Nous ne recommandons pas ce garage malgré tous les bons avis sur Google …"

"Merci à vpn, et plus précisément à Marie Op de Beeck, qui s’est très bien occupé de moi pour le rachat de mon véhicule , c’était fluide , transparent , efficace et professionnel. Sincerement rien à dire , au top vpn."

"Achat d’une nouvelle Peugeot 208, merci à pascal et Dorian pour leurs professionnalisme. Je recommande"

"Très professionnel. Réactivité et qualité de la relation. La proposition de reprise ètait intéressante et Marie a remarquablement géré cette reprise. Je recommande."

"Concession avenante et personnel tout autant compétant que sympathique ! Je recommande !"